As economias difíceis e suaves que vêm com as cadeias de suprimentos conectadas digitalmente

Em 2020, vimos COVID-19 causar mudanças dramáticas nos padrões de demanda e severa escassez de matérias-primas que alimentam a manufatura. O resultado foi uma interrupção sem precedentes nas cadeias de abastecimento, com perdas estimadas em US $ 4 trilhões. Gerenciar esta crise, assim como as futuras, requer um foco em toda a cadeia de suprimentos, do primeiro ao último quilômetro. O objetivo é proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, otimizando o capital de giro e controlando os custos operacionais.

Como a demanda continua a mudar para o omnicanal e e-commerce, as estratégias da cadeia de suprimentos devem reconhecer proativamente quaisquer interrupções que ameacem minar os requisitos de pedidos no prazo e completo (OTIF). O que é necessário é uma cadeia de abastecimento inteligente, empregando tecnologia de visibilidade que não só pode prever interrupções, mas também desencadear ações para aliviá-los, como a mudança de requisitos de abastecimento, permitindo o equilíbrio de estoque e otimizando a alocação de produtos.

A solução requer uma mudança de cadeias de suprimentos lineares para redes de cadeias de suprimentos integradas digitalmente. Um estudo recente descobriu que as organizações que adotam a tecnologia digital podem reduzir os custos de fornecimento em 50% e aumentar a receita em 10% por meio de visibilidade e dados aprimorados. Essas redes baseiam-se em ferramentas com comunicação contínua e em tempo real entre manufatura, provedores de logística, fornecedores e aplicativos para planejamento de recursos empresariais (ERP), gerenciamento de armazém (WMS), gerenciamento de transporte (TMS) e gerenciamento de pedidos (OMS). As empresas podem integrar silos tradicionais alimentando dados em uma “torre de controle” que gera percepções valiosas para toda a empresa.

As vantagens dos sistemas digitais são sentidas em todos os lugares. Eles tratam do risco de interrupções na cadeia de suprimentos, como congestionamento de portos, greves, mau tempo e atrasos nos embarques - qualquer coisa que afete negativamente o abastecimento, produção, pedidos de clientes e gerenciamento de capacidade. Uma cadeia de suprimentos inteligente permite que as empresas antecipem essas interrupções e ajustem as previsões de estoque, planos de fabricação e roteamento de transporte de acordo.

O risco adicional vem de danos ao estoque que já está em posse da empresa. Produtos que excedem os limites de temperatura, umidade ou vibração diminuem a experiência do cliente. A Internet das coisas (IoT) pode reduzir drasticamente esses problemas, enviando sinais quando as mercadorias estão perto desses limites, permitindo uma ação preventiva por parte do remetente. O resultado é uma melhoria dramática nos indicadores-chave de desempenho e na satisfação do cliente.

As empresas que estão mudando para uma cadeia de suprimentos inteligente e digitalmente integrada podem obter economias tanto rígidas quanto indiretas em áreas como fidelidade à marca, valor para o acionista, satisfação do funcionário, análise da pegada do produto, produtividade do trabalho e otimização do estoque. Mas o gerenciamento de restrições eficaz só pode acontecer quando um sistema baseado em nuvem fica sobre um ecossistema de parceiros e aplicativos, permitindo que a empresa alcance “uma fonte da verdade” para relatórios de desempenho oportunos em toda a cadeia de abastecimento.

Na transição para uma cadeia de abastecimento digital, as empresas precisam realizar uma série de ações importantes, incluindo:

• Gerencie o OTIF avaliando a disponibilidade de estoque e pontualidade de entrega até o nível do item.
• Entenda o que é importante para a empresa e integre informações relevantes aos aplicativos da cadeia de suprimentos.
• Ative alertas de integridade do produto com percepções associadas aos sistemas OMS, WMS e TMS relacionados à temperatura, umidade, luz e outros fatores.
• Utilize inteligência artificial para antecipar eventos geopolíticos globais e gerenciar interrupções de forma proativa.
• Implemente análises de torre de controle e integre todo o esforço de gerenciamento de comércio global.

A tecnologia em 2022 se concentrará em soluções de cadeia de suprimentos inteligentes e plataformas de visibilidade baseadas em nuvem, para formar uma cadeia de suprimentos digital integrada e colaborativa. Uma rede integrada permite que as cadeias de suprimentos se ajustem proativamente às interrupções, forneçam uma experiência positiva ao cliente e atendam às expectativas das partes interessadas.

Keith Pickens é líder de domínio de varejo e gerente geral da UST.