Desbloqueando Economias Tangíveis e Intangíveis com Cadeias de Suprimentos Digitalmente Conectadas

Em 2020, vimos a COVID-19 causar mudanças dramáticas nos padrões de demanda e escassez severa de matérias-primas que alimentam a manufatura. O resultado foi uma disrupção sem precedentes nas cadeias de suprimentos, com perdas estimadas em US$ 4 trilhões. Gerenciar essa crise, bem como futuras, exige foco em toda a cadeia de suprimentos, da primeira à última milha. O objetivo é proporcionar uma experiência excepcional ao cliente enquanto otimiza capital de giro e controla custos operacionais.

À medida que a demanda continua a migrar para o omnichannel e e-commerce, estratégias de cadeia de suprimentos devem reconhecer proativamente quaisquer disrupções que ameacem comprometer requisitos de pedidos no prazo e completos (OTIF). O que se precisa é de uma cadeia de suprimentos inteligente, empregando tecnologia de visibilidade que não apenas preveja disrupções, mas também dispare ações para aliviá-las, como alterar requisitos de fornecimento, permitir balanceamento de estoque e otimizar alocação de produtos.

A solução exige uma mudança de cadeias de suprimentos lineares para redes de cadeia de suprimentos digitalmente integradas. Um estudo recente descobriu que organizações que adotam tecnologia digital podem reduzir custos de suprimento em 50% e aumentar receita em 10% através de visibilidade e dados aprimorados. Essas redes utilizam ferramentas com comunicação perfeita em tempo real entre manufatura, provedores logísticos, fornecedores e aplicações para planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de armazém (WMS), gestão de transporte (TMS) e gestão de pedidos (OMS). Empresas podem integrar silos tradicionais alimentando dados em uma "torre de controle" que gera insights valiosos para toda a empresa.

As vantagens de sistemas digitais são sentidas em todo lugar. Eles abordam riscos de disrupções na cadeia de suprimentos como congestionamento portuário, greves, mau tempo e envios atrasados — qualquer coisa que impacte negativamente fornecimento, produção, pedidos de clientes e gestão de capacidade. Uma cadeia de suprimentos inteligente permite que empresas antecipem tais disrupções e ajustem previsões de estoque, planos de manufatura e roteamento de transporte de acordo.

Risco adicional vem de danos a estoque já na posse da empresa. Produtos que excedem limites de temperatura, umidade ou vibração diminuem a experiência do cliente. A internet das coisas (IoT) pode reduzir drasticamente tais problemas enviando sinais quando mercadorias estão próximas desses limites, permitindo ação preventiva pelo expedidor. O resultado é uma melhoria dramática em indicadores-chave de desempenho e satisfação do cliente.

Empresas migrando para uma cadeia de suprimentos inteligente e digitalmente integrada podem alcançar economias duras e suaves em áreas como fidelidade à marca, valor para acionistas, satisfação de funcionários, análise de pegada de produto, produtividade de mão de obra e otimização de estoque. Mas gestão eficaz de restrições só acontece quando um sistema baseado em nuvem fica sobre um ecossistema de parceiros e aplicações, permitindo que o negócio alcance "uma única fonte de verdade" para relatórios de desempenho oportunos em toda a cadeia de suprimentos.

Na transição para uma cadeia de suprimentos digital, empresas precisam tomar uma série de ações-chave, incluindo:

• Gerenciar OTIF avaliando disponibilidade de estoque e pontualidade de entrega até o nível de item.
• Entender o que é importante para o negócio e integrar informações relevantes em aplicações de cadeia de suprimentos.
• Habilitar alertas de integridade de produto com insights associados em sistemas OMS, WMS e TMS relacionados a temperatura, umidade, luz e outros fatores.
• Utilizar inteligência artificial para antecipar eventos geopolíticos globais e gerenciar disrupções proativamente.
• Implementar analytics de torre de controle e integrar em todo o esforço de gestão de comércio global.

A tecnologia em 2022 focará em soluções de cadeia de suprimentos inteligente e plataformas de visibilidade baseadas em nuvem, para formar uma cadeia de suprimentos digital integrada e colaborativa. Uma rede integrada permite que cadeias de suprimentos se ajustem proativamente a disrupções, proporcionem experiência positiva ao cliente e atendam expectativas dos stakeholders.

Keith Pickens é líder de domínio de varejo e gerente geral da UST.