Aprimorando a Confiabilidade de Instalações com Gestão de Códigos de Falha

Quão precisamente você pode responder a estas perguntas sobre suas instalações?

• Qual equipamento teve as falhas mais crônicas (baixo custo, alta frequência) nos últimos seis meses?
• Que tipo de equipamento teve mais falhas entre manutenções preventivas (MPs) programadas nos últimos dois anos?

Se você não pode responder a essas perguntas e não sabe como encontrar a informação de forma rápida e fácil, deve pensar em implementar códigos de falha.

Entendendo Códigos de Falha

Códigos de falha são categorias predeterminadas e consistentes nas quais falhas parciais e totais são organizadas para facilitar a mineração de dados. Para entender o que isso significa na prática, podemos primeiro olhar para sistemas de manutenção que não têm códigos de falha.

Cada ordem de serviço é uma reação a um problema, mas muitas vezes há inconsistência em como esses problemas são descritos. É fácil ver por quê; pessoas diferentes explicam coisas de forma diferente. E como isso é apenas natureza humana, a confusão que isso causa pode te seguir mesmo ao fazer a transição de sistemas tradicionais de papel e lápis ou planilhas para CMMS mais sofisticados.

Digamos que há um tipo de motor elétrico que está vibrando mais do que deveria. A primeira ordem de serviço pode descrever o problema como "vibração excessiva", mas quando o problema reaparece uma semana depois, a próxima ordem de serviço se refere a "tremor inesperado". E a terceira, um mês depois, usa "balanço indesejado". Há uma tendência aqui, mas você não conseguiria vê-la facilmente sem ter as três ordens de serviço dispostas na sua frente, porque cada técnico está descrevendo o mesmo problema, mas usando uma expressão diferente.

Seria possível ver tendências sem a ajuda de códigos de falha? Claro, mas para descobri-las você teria que passar minuciosamente por cada ordem de serviço à mão (ou clique a clique se estiver usando planilhas ou software de gerenciamento de ordens de serviço) para construir suas próprias listas de falhas com referências cruzadas e sons semelhantes. Agora, e sobre sistemas de manutenção com códigos de falha? Aqui você pode documentar problemas consistentemente. Todos estão usando as mesmas descrições porque todos estão trabalhando a partir da mesma lista limitada de códigos de falha.

Como os dados são uniformes, é muito mais fácil voltar e organizá-los em algo verdadeiramente útil. Na verdade, muitos pacotes de software CMMS e software EAM podem gerar relatórios de mineração de dados em apenas alguns cliques.

Garantindo Dados Suficientes

Implementar códigos de falha para seus problemas mais comuns é um bom começo, mas se você parar por aí, não vai colher todos os benefícios possíveis. Se você estiver usando um pequeno número de códigos de falha de manutenção, está apenas obtendo um mapa superficial do seu cenário de manutenção. Aqui está o porquê:

Quanto menor o número de códigos de falha, mais ampla a categoria de falhas que cada código representa. Uma vez que as categorias se tornam muito amplas, falhas que são realmente diferentes umas das outras acabam agrupadas porque todas se encaixam na mesma descrição ampla. Ter mais códigos permite estreitar cada categoria, e isso permite separar falhas por tipo de forma mais fina. Para garantir que departamentos estão coletando dados úteis, muitas bibliotecas de códigos são bastante extensas. Além de um amplo espectro de códigos de falha, elas incluem dois tipos de códigos adicionais. Uma maneira rápida de entender cada um é pensando nas perguntas que eles ajudam a responder.

Códigos de falha

• Quais são os sintomas?
• Qual parece ser o problema?

Códigos de causa

• Quais problemas levaram à falha?
• Qual é a causa raiz da falha?

Códigos de remédio

• Como eu consertei?

Encontrando o Equilíbrio Ideal nos Códigos de Falha

Sabemos que ter poucos códigos deixa você com apenas uma compreensão de nível superficial de como seu departamento está gastando seus recursos. Mas ter muitos códigos também causa problemas. Imagine um técnico notando que uma bomba não está ciclando corretamente. Quando eles abrem o software de manutenção de equipamentos para escrever a ordem de serviço, são confrontados com um menu suspenso cheio de centenas de códigos de falha.

Eles vão escolher o primeiro que soa mesmo remotamente descritivo do problema atual, ou vão rolar rapidamente até a última opção, "Outro". Você não pode realmente culpá-los, porque o que eles realmente querem fazer é consertar aquela bomba. Quando você tem muitos códigos, técnicos podem se sentir sobrecarregados, e a qualidade dos seus dados cai. Logo você está batendo no velho ditado "Lixo entra, lixo sai".

Então, existe um número mágico? Provavelmente existe, mas encontrá-lo pode levar um pouco de experimentação por parte do seu departamento de manutenção, tanto com o número de códigos quanto com a forma como são apresentados no CMMS ou software de gerenciamento de instalações. Você poderia, por exemplo, dividir os códigos de acordo com o tipo de ativo. Se um técnico está trabalhando em uma bomba, como no exemplo acima, apenas o subconjunto de códigos especificamente relacionados a esse tipo de ativo aparece no menu suspenso.

Aprofundando nos Dados

Lembra das perguntas no início do post? Neste ponto, está claro que códigos de falha ajudariam a respondê-las de forma rápida e fácil. Vamos olhar para essas perguntas mais uma vez e pensar em como conhecer as respostas economiza tempo, dinheiro e frustração.

Qual equipamento teve as falhas mais crônicas (baixo custo, alta frequência) nos últimos seis meses?

Agora que você sabe qual equipamento é mais propenso a falhas, pode investigar os códigos de causa e descobrir por que ele está dando tanto trabalho. Pode ser que o operador atual precise de treinamento adicional. Ou, você pode olhar os códigos de remédio e notar que a mesma falha está sendo consertada de duas maneiras diferentes, e apenas uma das correções tende a durar.

Investigar a resposta à primeira pergunta é importante porque consertar falhas crônicas é crucial para cortar custos. Charles Latino, quando era presidente do Centro de Confiabilidade, estimou famosamente que eliminar falhas crônicas na indústria americana reduziria custos de manutenção em 40% a 60%.

Que tipo de equipamento teve mais falhas entre manutenções preventivas (MPs) nos últimos três anos?

Olhando para seus dados, você pode descobrir que precisa ajustar o cronograma de MP no seu software de manutenção preventiva. Por exemplo, se a falha mais comum é causada por peças travando, você pode lubrificar com mais frequência.

Dando os Primeiros Passos

É possível começar pequeno e implementar seu próprio sistema básico de códigos de falha, construindo gradualmente até um sistema mais expansivo adaptado às necessidades específicas do seu departamento. Bibliotecas de códigos prontas também estão disponíveis. Independentemente de onde venham os códigos, a coisa mais importante é confiar que há valor em coletar e examinar dados. Exige um esforço em todo o departamento, mas pode gerar economias em todo o departamento em tempo, dinheiro e frustração.