Manutenção móvel:mais do que apenas uma tendência do setor (PODCAST)

O que está por trás de todo esse burburinho sobre a manutenção de dispositivos móveis? O gerente de sucesso do cliente da Fiix, Scott Deckers, visitou recentemente o podcast Rooted in Reliability para uma discussão sobre por que é mais do que apenas uma tendência do setor e como está mudando o jogo para as equipes de manutenção em todos os lugares.

Entre os tópicos abordados estão por que a manutenção sempre foi móvel (mesmo sem dispositivos portáteis) e por que a computação em nuvem revolucionou a forma como as operações de manutenção são executadas. Eles também quebram o mito sobre as barreiras percebidas para se tornar móvel e discutem por que a padronização é um primeiro passo crucial para a implementação bem-sucedida de um CMMS móvel.



Ouça o episódio do podcast aqui (também disponível no site da Accendio Reliability) ou leia a transcrição abaixo. Fique atento para mais aparições de especialistas em Fiix no futuro.

Quer saber mais sobre manutenção móvel?

---

James Kovacevic: É um prazer dar as boas-vindas a Scott Deckers ao podcast. Bem-vindo, Scott.

Scott Deckers: Sim, obrigado por me receber, James.

JK: Agora, Scott, você é o gerente da equipe de sucesso do cliente da Fiix. E para aqueles que podem não estar familiarizados com o Fiix, é um CMMS hospedado na nuvem e, uma vez, era conhecido como Assistente de Manutenção, que usei pessoalmente em mais de uma ocasião. Portanto, é ótimo ter alguém do Fiix ligado.

SD: Sim, e é ótimo estar com alguém que está familiarizado com a plataforma, então essa é uma boa notícia.

JK: Excelente. Scott, você está na Fiix há cerca de dois anos e meio a três anos. Antes da Fiix, você ganhou experiência nas indústrias de manufatura e software na Nordson Canada e Blackberry e, com essas duas, suponho que você ganhou uma enorme experiência tanto com a fabricação industrial com a Nordson quanto com a tecnologia com a Blackberry .

SD: Sim, quero dizer, é incrível que eu terminei em um lugar bem no cruzamento dessas duas indústrias. A experiência de fabricação de colarinho azul que ganhei andando pelo chão de fábrica e até mesmo usando o equipamento hot melt com a Nordson e, obviamente, aprendendo o lado do software em um grande fabricante canadense de software, a Blackberry, é quase como se fosse apenas preparação para esta posição na Fiix.

JK: Excelente. E o Fiix, como mencionei, é um CMMS hospedado na nuvem. Você pode explicar o que é um CMMS?

SD: Portanto, um CMMS é um sistema de gerenciamento de manutenção computadorizado. Isso pode significar muitas coisas para muitas pessoas diferentes. É realmente apenas uma boa maneira de acompanhar o que você está fazendo com seus ativos, como você os está mantendo, como você está melhorando sua confiabilidade ao longo do tempo. Onde a nuvem entra nisso - a forma como eu explico a nuvem para todos é, é um monte de computadores em um depósito, e você é capaz de fazer login nesses computadores de qualquer lugar, seja de um telefone celular, um tablet , ou seu PC. Você faz o trabalho nesses computadores e os dados são renderizados de volta para qualquer plataforma de onde você os está visualizando. Isso realmente permite que você esteja em qualquer lugar e ainda tenha acesso às mesmas informações em tempo real.

JK: Excelente. E essa foi uma mudança recente na forma como os CMMSs são hospedados ou foi algo que já está acontecendo há um bom tempo?

SD: Portanto, esta é uma grande mudança no que diz respeito ao CMMS. Tradicionalmente, os CMMSs eram grandes instalações de servidores locais e muito caras. Muito difícil de gerenciar o hardware e o software. Ao mudar para essas instalações em nuvem, você tira todo o hardware, toda a responsabilidade de TI, todo o software. Reduz o custo em centenas de pontos percentuais, portanto, mais empresas podem entrar em CMMSs e todos têm acesso a isso como uma ferramenta para rastrear seus ativos e obter melhor desempenho deles em longo prazo.

JK: Portanto, isso reduz o custo de instalação e manutenção do CMMS, mas acredito que também faz outra coisa e me corrige se eu estiver errado. Mas isto é, é um facilitador chave para ter manutenção móvel ou ter um CMMS em um tablet, um telefone e uma variedade de outras coisas, correto?

SD: Absolutamente. Portanto, como esses computadores em nuvem são servidores muito poderosos, eles podem fazer todo o trabalho pesado de executar um programa bastante grande e sofisticado, e apenas as informações de que você precisa são enviadas para um dispositivo menor. Você sabe, eu vi pessoas usando PCs do início de 2000 e, desde que tenham um navegador da web e uma conexão, podem fazer login e usar o CMMS tão bem quanto alguém usando o melhor e mais recente iPhone ou telefone Android .

JK: Perfeito, para que possamos começar a trabalhar em direção a uma força de trabalho sem papel e receber novas notificações de trabalho, verificar peças de reposição, fazer tudo isso em tempo real, esteja você no chão de fábrica ou em o campo, correto?

SD: Sim, e quero dizer, vai além disso. Você tem a capacidade de criar ordens de serviço de uma praia em Cancún se for algo que precisa ser feito. Obviamente, é bom que as pessoas se desconectem quando estão de férias, mas na verdade não há razão para não ter acesso a tudo o que está acontecendo em sua fábrica, se você precisar.

JK: Excelente. Então, estamos falando essencialmente de manutenção móvel. Então, qual é a sua definição de manutenção móvel?

SD: Pois é, pra mim, falei um pouco da minha formação, mas minha opinião sobre manutenção é que toda manutenção já é móvel. Quer seja um cara empurrando seu carrinho de ferramentas pelo chão de fábrica ou uma equipe indo para o campo para fazer um reparo em um parque eólico, é apenas uma posição inerentemente móvel. Não conheço nenhum cara da manutenção reclamando de ficar sentado em uma mesa o dia todo. Então, quando falamos sobre CMMS móvel, o importante sobre um CMMS móvel é que ele permite a captura de dados quando e onde você estiver, assim que isso acontecer. Em um ambiente de manufatura, a melhor coisa é você sair e consertar e colocar a linha em funcionamento novamente, e quando você faz isso, você tem aqueles ciclos que você tem que executar para ter certeza de que não está fazendo defeitos , ou para garantir que o problema não se repita. Para muitas pessoas, isso é apenas perda de tempo. O que um CMMS móvel permite que você faça é retirar o tablet da caixa de ferramentas ou o telefone do bolso e inserir essas informações na ordem de serviço, sem papel, imediatamente. E você está obtendo informações de alta qualidade em tempo real conforme estão acontecendo, e isso permite muitos dados mais poderosos e tomadas de decisão das pessoas que cuidam desses ativos.

A outra coisa que é realmente poderosa sobre isso - nosso chefe de serviços profissionais prega isso o tempo todo, ele diz:"Vou te ensinar algo, e você vai esquecer 50% do que eu ensino final de hoje, e você vai esquecer outros 50% disso até o final da semana. ” Então, novamente, em algumas das lojas em que estive, caras que estão andando por aí com seus pedidos de trabalho em papel ou até mesmo folhas de carbono. Se eles esperarem até o final do dia para preencher esses dados, é como, "Acho que fiz isso" ou "Tenho quase certeza de que usei um anel de vedação neste trabalho", e quase se torna boato uma conversa. Se eles estão fazendo isso em tempo real, é como “Sim, há o pacote do O-ring que acabei de usar, há todas as horas que tenho aqui neste momento”, e os dados tornam-se efetivamente perfeitos.

JK: Sim, e isso se torna uma grande peça. Não estamos apenas capturando as horas de trabalho e o uso de material para cálculo de custos e tendências nesse ativo, também podemos capturar alguns dos dados de falha. Quando o ativo realmente caiu? Quando realmente aumentou? Quais foram os códigos de falha que inserimos que são relevantes para essa falha porque nos lembramos do que acabamos de fazer? Tudo isso se soma a um sistema tremendamente poderoso que nos permite começar a nos mover em direção à manutenção baseada em dados, em oposição à intuição e ao instinto.

SD: Sim, exatamente como muitas oficinas de manutenção ainda funcionam. Acho que precisamos mudar isso em breve, onde você pode até mesmo consertar ou substituir cálculos diretamente no sistema, sem ter que fazer mais nada se você tiver esses dados.

JK: Absolutamente. Então, cobrimos alguns pontos-chave lá, mas de que outra forma a manutenção móvel pode ajudar as organizações?

SD: Bem, eu mencionei outra coisa, que é que os dados podem ser acessados ​​remotamente, então se você tem quatro ou cinco instalações diferentes que está gerenciando, não precisa estar nas fábricas para consumir esses dados. Então, falamos sobre o chão de fábrica, mas no nível do andar superior, você pode dar acesso remoto a pessoas que desejam ver relatórios de custo, que desejam ver relatórios de desempenho de ativos, tempo de atividade e rastreamento de tempo de inatividade. Isso não precisa ser enrolado em várias camadas. Você pode realmente automatizar isso. Você pega toda aquela dor de cabeça administrativa de compilar relatórios e tentar agrupar as coisas em uma planilha do Excel, e você configura uma vez, e então automatiza, e esses relatórios podem ir para, seja um gerente de fábrica, um gerente regional, até mesmo o CEO em alguns casos, dependendo do nível de informação que você deseja compartilhar sobre suas operações. Essa é outra coisa importante. Assim, cobrimos literalmente tudo, desde o chão de fábrica até o metafórico último andar.

JK: Sim absolutamente. E o outro benefício da perspectiva do chão de fábrica, acredito, é que os técnicos, mecânicos e eletricistas podem acessar facilmente a documentação e os registros do equipamento. Para que eles possam ver que essa solução de problemas ocorreu três vezes no passado, você sabe, semana, obviamente, o que eles estão fazendo não está funcionando, então vamos tentar outra coisa. Ou podem acessar desenhos, manuais, esse tipo de coisa na área.

SD: … Ou informações de saúde e segurança. Tudo isso está lá e acessível.

JK: Agora, com todas essas vantagens, que tipo de benefícios as organizações veem? Eles veem menos tempo de inatividade, maior tempo de chave inglesa? O que eles normalmente veem como resultado dessa manutenção móvel?

SD: Bem, começa com “você obtém o que coloca”, então quanto mais comprometido você estiver em usar o sistema e rastrear esses dados, e responsabilizar todos em sua equipe por usá-los, mais você ganha com isso. Alguns de nossos usuários mais sofisticados viram uma redução de 80% na manutenção não planejada e uma redução de 60% nos custos de manutenção. Você pode ficar realmente sofisticado, novamente porque é hospedado na nuvem. Você pode começar a conectá-lo a outros sistemas para que, por meio de nossa API, você possa realmente se conectar a coisas como sistemas SCADA, software de monitoramento de condição, você pode conectar dados de custo em um ERP - você começa a construir um ecossistema de outros componentes que geram custos adicionais redução e mais otimizações gerais na maneira como você executa as coisas. Portanto, começa pequeno. Começa por aqueles pontos de captura de dados sobre os quais falamos antes, mas realmente tem a oportunidade de quase criar seu próprio efeito de bola de neve e se tornar um curso realmente incrível para mudanças.

JK: Excelente. Mudanças massivas são possíveis quando eles estão comprometidos, eles colocam o esforço, eles configuram corretamente, eles configuram a codificação de falha corretamente, eles fazem todas essas coisas para tornar os dados fáceis de inserir, extrair, fácil de revisar. Isso é fundamental para ver os tipos de números aos quais você está se referindo.

SD: Sim é. Quer dizer, a configuração eficaz de um CMMS ainda é a parte mais difícil de usar um CMMS. Você se compromete a fazer essa mudança e, em seguida, muitas pessoas dizem:"Gastamos o dinheiro, então agora a mudança deve acontecer." Existem realmente dois componentes. Nós entraremos e ajudaremos com a migração de dados e configuração de PM, mas realmente a parte mais difícil para uma organização é realmente fazer essa mudança organizacional, conseguir que os funcionários sejam aceitos, mostrando a eles que cumprir ordens de serviço na linha em um tablet economiza uma hora de papelada no final do dia, então você pode ir para casa com sua família mais cedo ou pode ir para uma cerveja com seus amigos. Na verdade, essa se torna a parte mais difícil de fazer o CMMS funcionar.

JK: Sim, absolutamente, essa é uma peça crítica. E acho que podemos guardar esse tópico para outro podcast e um momento diferente, porque esse é muito grande e profundo. Agora, supondo que tenhamos configurado corretamente, quão difícil é implementar a manutenção móvel com tablets, iPads, telefones, seja qual for o caso?

SD: Está ficando cada vez mais fácil. Na verdade, acabamos de lançar uma versão beta aberta de nosso novo aplicativo móvel, e é realmente centrado no que é chamado de design centrado no usuário. Portanto, estamos pegando as melhores práticas de lugares como Netflix e Facebook e os Twitters do mundo, e trazendo isso para manutenção para que tudo esteja a um toque de distância, ou menos toques no teclado, ou menos coisas escondidas atrás dos menus. A ideia é que, com um pouco de orientação sobre onde as coisas estão no tablet, você pode receber um prompt para abrir uma ordem de serviço e, com um toque, você está nessa ordem de serviço que já está na máquina para . Você preenche suas anotações e, com um toque, usa as partes que foram atribuídas à ordem de serviço. Na verdade, agora posso concluir pessoalmente uma ordem de serviço mais rápido do que poderia escrevê-la à mão, o que eu acho que é realmente crítico . Se você for fazer uma mudança sem papel, não deseja adicionar trabalho, mas salvá-lo. Isso é realmente importante para nós. Quanto ao resto, novamente devido à forma como construímos nosso sistema, você pode ir de enviar um pedido para sua primeira licença às 9h da manhã, então você pode ter sua hierarquia de ativos importada através de nossa ferramenta de importação e ser fechamento de ordens de serviço ao final de um dia de trabalho em um telefone celular, porque a ideia de novo, da maneira como falamos antes, tudo que você precisa é esse login, nome de usuário e senha e você pode entrar em qualquer portal, quer você defina na sua área de trabalho ou no seu telefone móvel, é tudo a mesma configuração e funciona muito rápida e facilmente se você tiver isso descoberto.

JK: As organizações, uma vez que configuram isso em seus dispositivos móveis, não precisam de computadores portáteis industriais especializados ou algo parecido. Eles podem usar telefones, tablets, iPads, iPods e assim por diante, correto?

SD: Tudo o que precede. Eu sempre recomendo fazer um orçamento para um bom caso. As pessoas perguntam:“Você recomenda um tablet ou um telefone específico?” e eu digo:“Não. Eu recomendo aquele que tem o melhor caso que você pode encontrar. ” E isso é tudo o que recomendamos para hardware porque, novamente, ele foi projetado para ser usado em praticamente qualquer plataforma. A única coisa que você realmente precisa fazer em um telefone que não faria em um computador é ir até a App Store e baixar nosso aplicativo.

JK: Perfeito. Portanto, muito simples de configurar, muito fácil de usar. Agora, por ser tão fácil de usar e oferecer tantas vantagens, o que você viu que impede as organizações de seguirem em direção a essa implantação móvel, se você quiser?

SD: Então, novamente, falamos sobre talvez falar em um podcast separado sobre isso, mas o gerenciamento de mudanças é o maior obstáculo em qualquer sistema. É convencer a todos que a mudança é necessária, que a mudança é benéfica para todos e que é algo em que todos devem investir. E a outra coisa que descobrimos é muito, sejam gerentes de fábrica, gerentes de manutenção ou GMs, eles gostariam de fazer uma mudança, mas talvez sua liderança não veja imediatamente o valor ou compre no front end, e isso apenas leve a lutas de longo prazo para adoção no futuro. Se todos concordarem, da alta liderança até o fim, muito rapidamente você pode começar a gerar resultados operacionais reais significativos. Essa redução de estoque, custo de estoque disponível, redução de custo de mão de obra, tempo de atividade aprimorado, tudo isso acontece em uma janela muito curta, como 3-6 meses. Não estamos falando sobre um ROI de vários anos , e ainda nem falamos sobre o custo real disso. Estamos falando de menos de US $ 100 por usuário, por mês. Muitas empresas com quem negociei estão gastando mais em O-rings e porcas e parafusos do que em seu software CMMS.

JK: Sim, absolutamente. Mas isso me leva a uma pergunta. Você mencionou o ROI em 6 e 12 meses. Na minha experiência, quando eu construí um caso de negócios em torno de fazer uma mudança ou consertar um CMMS, talvez nem mesmo mudando, mas realmente indo e fazendo a reconfiguração e configurando-o corretamente para a estrutura e todas essas coisas, ninguém parece acredite nesses ROIs. Você se depara com isso?

SD: Tudo se resume ao rastreamento. O que eu descobri é que muitas dessas plantas têm funcionado com base na intuição, na intuição e na experiência por muito tempo. As pessoas contam com esse conhecimento tribal para tomar essas decisões, e o orçamento para a equipe de manutenção do próximo ano é sempre 10% menor do que no ano passado, então, na verdade, começa com a coleta de dados e conhecer sua linha de base para que os ROIs realmente comecem a fazer sentido. Porque eles são facilmente alcançáveis ​​se você souber de onde está começando. O que encontramos, e o maior problema que encontramos com qualquer cálculo de ROI, é que as pessoas não sabem por onde começaram. Todos concordam que o CMMS tem ajudado muito suas equipes e criado todas essas eficiências, mas eles não sabem de onde começaram, então é muito difícil apresentar um estudo de caso de ROI no final.

JK: Sim, absolutamente, você precisa ter essa linha de base. Assim como com suas métricas e tudo mais, você deseja ver a mudança ou o delta nela. Não apenas onde você acabou sem uma linha de base.

SD: É como pedir a alguém para perder peso sem nem mesmo mostrar uma balança. "Você perdeu peso?" "Sim, acho que sim. Eu pareço melhor. ” Mas você nunca testou nada.

JK: Absolutamente. Então, o que as organizações devem fazer para se preparar, tanto do ponto de vista organizacional quanto do ponto de vista do CMMS, para avançar em direção à manutenção móvel?

SD: Uma das melhores coisas, especialmente quando você entra em organizações maiores, que você pode fazer para se preparar para o sucesso de um CMMS, é realmente falar sobre práticas padrão. Isso se torna especialmente relevante se você tiver mais de um local ou mais de uma equipe de manutenção, porque eu posso chamá-la de manutenção preventiva, e você pode chamá-la de manutenção programada, e outra pessoa pode chamá-la de manutenção recorrente, mas nós estão todos falando sobre a mesma coisa, certo? E então, se você começar a padronizar a linguagem, padronizar os nomes e códigos das peças - algumas pessoas usam números de fornecedores ou alguns números de peças internos - reunir uma linha de base e realmente padronizar tudo antes mesmo de sair para o mercado e procurar por um O CMMS vai realmente configurá-lo para ter muito mais sucesso a longo prazo, porque todo mundo está falando a mesma língua, e então você o coloca em um CMMS e ele é codificado da maneira como você fala sobre manutenção. E então novas pessoas chegam e veem tudo isso no CMMS e começam a falar sua língua imediatamente. E uma das coisas principais sobre os CMMSs em geral, mas especialmente esses CMMSs em nuvem mais novos e de baixo custo ... A maioria das equipes de manutenção com as quais estamos lidando está em uma janela de aposentadoria de 5 a 10 anos. Se você começar a olhar para o conhecimento tribal de pessoas que estão apenas se aposentando organicamente do mercado de trabalho, não há como capturar isso com papel e caneta. Se você não tiver isso registrado em algum lugar como um CMMS, você simplesmente vai perdê-lo como um ativo de negócios e terá que começar do zero.

JK: Absolutamente. E padronizar essas práticas de negócios, construir aquela biblioteca de gerenciamento de conhecimento - todas essas são coisas críticas que precisam ser consideradas quando você configura seu CMMS. Como você vai usá-lo, definições, terminologia, códigos e tipos de ordens de serviço, todas essas coisas ótimas, tudo isso tem que ser padronizado desde o início e, como você disse, é especialmente mais importante quando você tem vários sites dentro do mesmo instância. Eu estava com uma organização que dentro de uma região tinha, acho que 15 sites no CMMS, e se você quisesse fazer uma mudança, não só impactaria aquela região, mas também impactaria os cento e alguns outros sites em a instância global que todos usaram. Portanto, tentar fazer essas mudanças era virtualmente impossível, mas ter essa abordagem padrão desde o início, definindo essas coisas, é fundamental para o sucesso.

SD: E isso torna tudo muito mais fácil quando você vai configurá-lo, porque você não precisa criar 10 maneiras diferentes de trabalhar para o mesmo trabalho em 10 fábricas diferentes.

JK: Sim absolutamente. Agora, o que você acha que faz a maior diferença para ter sucesso com a manutenção móvel?

SD: O principal fator para o sucesso com a manutenção móvel é, na verdade, muitas empresas são realmente avessas a fornecer dispositivos ou permitir que os funcionários usem seus próprios dispositivos no chão de fábrica. Portanto, muitos dos benefícios da manutenção móvel ou da nuvem se perdem na tradução, porque nem mesmo as equipes podem levar seus telefones ou tablets para as máquinas. Agora, há uma série de razões de segurança pelas quais as pessoas fazem isso. Existem também muitas ferramentas de segurança que você pode usar para bloquear esses dispositivos para que as pessoas não estejam, você sabe, assistindo Netflix ao lado do equipamento. Mas essa é realmente a barreira lá. É meio que onde o grupo de operações de manutenção entra no grupo de TI corporativo, e eles começam a se opor um pouco ao que permitirão no ambiente de manufatura do ponto de vista da tecnologia. Eu diria que é o maior obstáculo que já vi até agora.

JK: Sim, e acho que isso é comum não apenas com a manutenção móvel, mas com muitas tecnologias diferentes que a manutenção tenta implantar para gerenciar melhor seus ativos. Não existe esse alinhamento organizacional, se você quiser, que permite que essas decisões sejam tomadas de forma rápida e eficaz.

SD: Sim, é interessante porque um dos meus clientes, ele é muito bom em falar sobre esse tipo de coisa, mas ele sempre diz que a TI pode deixá-lo saber que tipo de soluções eles querem implantar quando começarem a fazer as peças. É tão verdade, certo? O rabo abana o cachorro ou o cachorro abana o rabo?

JK: Exatamente, e dependendo da organização às vezes é o rabo que balança.

SD: E com mais frequência do que eu realmente gostaria de admitir, para ser honesto.

JK: Agora, se você tivesse uma varinha mágica, o que seria mudado em uma implantação típica de manutenção móvel?

SD: Acho que ter um conjunto de resultados definidos, honestamente seria a única coisa que eu imediatamente acenaria uma varinha e faria para todos , porque as pessoas procuram os CMMSs em busca de respostas para muitos problemas diferentes, mas na maioria das vezes elas nem sabem necessariamente que problema estão tentando resolver. E assim eles prosseguem, eles investem muito tempo, esforço e até mesmo uma boa quantia de dinheiro nisso, mas, novamente, nós falamos sobre isso antes, eles não podem demonstrar o ROI porque nunca definiram o problema que eles estavam tentando resolver. Então, se pudéssemos olhar para isso, “Que problema você está tentando resolver? Veja como podemos ajudar e como podemos provar que estamos ajudando ”, resolve dois problemas. Todos sabem qual é a expectativa e isso permite que as pessoas saibam que um CMMS não vai resolver magicamente todos os problemas de manutenção em qualquer ambiente. Vai ser uma ótima ferramenta que vai ajudar, mas o martelo não balança sozinho. Então, isso é muito importante para mim.

JK: Sim, eu concordaria. Muito mesmo. Muitas organizações veem um CMMS como a ferramenta para corrigir os problemas, mas o que realmente precisam é colocar as práticas comerciais padrão, investir no treinamento, nas habilidades, esses tipos de coisas que permitem que a equipe de manutenção faça melhor seu trabalho, e o CMMS é uma ferramenta crítica para facilitar isso, mas essa não é a única peça que vai consertar tudo.

JK: Agora, o que você deseja que nossos ouvintes tirem da conversa de hoje sobre manutenção móvel?

SD: Eu acho que com a manutenção móvel ou manutenção hospedada na nuvem, o tempo é agora e o tempo está passando ainda mais rápido. Eu mencionei isso um pouco antes, mas estamos nos movendo muito rapidamente para a Internet das Coisas, onde esses sensores de hardware são tão baratos, quase efetivamente gratuitos, e você pode entrar em manutenção realmente preditiva, nem mesmo manutenção proativa, com base em muitos desses sensores. Preparar sua organização para isso será fundamental para seu sucesso na próxima década. E está acontecendo agora. Acho que muitas pessoas se sentem confortáveis ​​em seguir como as coisas são hoje e é sempre mais fácil não fazer uma mudança, mas existem outras organizações que estão voltadas para o futuro que estão fazendo essas mudanças hoje, e elas estão terá uma vantagem competitiva significativa na próxima década ou mais.

JK: Muito bom. Acredito que, enquanto eles tiverem as bases estabelecidas, ter esses dados terá um impacto enorme, enorme, e lhes dará uma vantagem competitiva dramática. Mas eles precisam saber por que estão coletando os dados, por que os estão usando. Se eles não entendem os modos de falha e RCM ou análise do efeito do modo de falha, coisas assim, não sei se isso vai ajudá-los.

SD: Bem, até mesmo a engenharia para confiabilidade de longo prazo - os modos de falha começam quando você começa a projetar os produtos. É todo um ciclo de vida do berço ao túmulo com todos os recursos, e acho que, para seu ponto, todos nós precisamos falar uma linguagem comum em torno disso.

JK: Absolutamente. Scott, onde as pessoas podem descobrir mais sobre você e Fiix?

SD: Sim, então vou começar com Fiix. Nosso site é fiixsoftware.com e, quanto a mim, onde compartilho a maior parte do meu conteúdo, e o melhor lugar para se conectar comigo na internet é no LinkedIn. Costumo postar muito do nosso conteúdo da nossa equipe e muitos dos nossos artigos lá.