Chaves para melhorar o fluxo de trabalho de manutenção

Independentemente do que sua empresa fabrica, duas coisas são essenciais para a qualidade do produto e satisfação do cliente:como você gerencia, mantém e medir o trabalho dos funcionários; e como você gerencia o desempenho do seu equipamento.

O caminho para esses dois objetivos nem sempre é um caminho claro. Muitas organizações tentam obter controle de seus processos de trabalho e equipamentos sem primeiro estabelecer os meios para controlar o trabalho e medir os resultados ao longo do tempo.

Antes de discutir algumas estratégias para ajudá-lo a melhorar o fluxo de trabalho e integrar melhor a disponibilidade e manutenção de equipamentos em seu planejamento, vamos explorar o maior desafio que as empresas enfrentam:desenvolver um processo de gerenciamento de trabalho forte e viável.

"Isso vai contra nossos procedimentos operacionais padrão."

"Não temos tempo para mudar o sistema."

"Sempre fizemos assim."

Se você já ouviu essas declarações em sua organização, é hora de se aprofundar. É impossível abordar os comportamentos organizacionais que encorajam ou desencorajam mudanças sem primeiro compreender a cultura de sua organização.

Então, o que é cultura? É o padrão de suposições básicas compartilhadas que sua equipe de gerenciamento e funcionários aprenderam ao longo do tempo, resolvendo os desafios internos e externos da empresa. É como eles percebem, pensam e sentem os problemas da sua empresa. E é sobre como eles lidaram historicamente com esses problemas.

As forças culturais são poderosas porque operam fora de nossa percepção consciente. É por isso que os indivíduos não podem superar de forma consistente a cultura incorporada de sua organização. Mesmo diante de desafios avassaladores, as pessoas continuam a agir de acordo com seus pressupostos culturais, mesmo quando não estão relacionados ao desempenho real.

As culturas existem em estados estáveis ​​e sempre reverterão para o estado de menor estresse (zona de conforto). Cada estado exibe um conjunto previsível de comportamentos, ou seja, subotimização, resistência à mudança, aversão ao risco, etc.



É difícil ficar um pouco melhor e tornar isso um estado permanente. É por isso que as iniciativas de melhoria geralmente apresentam desempenho inferior e às vezes falham. O melhor processo tem pouco valor, a menos que a cultura da organização esteja alinhada para apoiá-lo. Em outras palavras, a implementação de qualquer medida de melhoria requer o alinhamento do processo e do comportamento. Este é o maior desafio para qualquer organização.

A liderança deve fornecer um reforço positivo da nova direção e seu valor para a organização. Por meio de treinamento, coaching contínuo e feedback de desempenho, os comportamentos podem mudar. Eles não vão mudar de uma vez, e não para todos no mesmo ritmo, mas vão mudar.

Como você saberá quando as melhorias são sustentáveis? Como quase tudo o mais, o comportamento deve ser medido e as mudanças no comportamento devem ter tendências para garantir que os esforços de melhoria estejam no caminho certo.

Depois de ter um bom controle sobre a cultura atual de sua empresa e como sua evolução pode suportar novos processos, você estará em uma posição sólida para avaliar seu fluxo de trabalho, seus recursos e o equipamento que dá suporte a tudo isso.

Fluxo de trabalho e manutenção:modelos para melhoria

Se sua empresa já está no caminho da evolução cultural, é hora de avaliar seus produtos de trabalho e os processos que os apoiam (ou dificultam) com base em suas metas e objetivos abrangentes. O modelo abaixo mostra os elementos que devem ser totalmente implementados para obter o controle do seu processo de trabalho e as medidas de manutenção que os suportam.



O processo começa com a identificação das etapas a serem implementadas e culmina com a definição do uso mais eficiente dos recursos de mão de obra disponíveis, mas limitados.

Depois que sua instalação domina o fluxo de trabalho, o foco muda para obter o controle do equipamento. Ao aplicar sistematicamente a eficiência do controle de trabalho e manter o equipamento de forma proativa, você está implantando recursos de maneira eficaz para a disponibilidade e confiabilidade do equipamento.

Como este modelo ilustra, o controle do trabalho permite mais trabalho com o mesmo nível de recursos de mão de obra. O controle do equipamento permite uma aplicação mais eficaz de menos desses recursos.

Aplicativo

Embora as etapas acima ofereçam um roteiro, sua empresa também precisará estabelecer um alto grau de disciplina para implementar totalmente sua abordagem aprimorada de eficiência. Isso inclui o estabelecimento de responsabilidades claras para cada etapa de cada elemento do processo, o que envolverá bastante treinamento e prática. Você também precisará configurar um sistema de gerenciamento viável para monitorar e relatar indicadores-chave de desempenho (KPIs), indicadores-chave de resultados (KRIs) e os comportamentos de processo que sustentam suas medidas de melhoria.

Organizações de sucesso com funcionários produtivos e clientes satisfeitos têm processos de trabalho robustos que são suportados por equipamentos confiáveis ​​e disponíveis. Quando eles dominam como os fluxos de trabalho e os equipamentos são mantidos, eles são capazes de se concentrar de forma mais proativa na sustentação e no crescimento do novo processo e cada vez menos no trabalho reativo.

O resultado final é que, para obter o máximo benefício desses processos e práticas, a cultura da organização e seus comportamentos associados devem estar em sincronia com seus planos e objetivos.