Impulsionando Adoção de CMMS: Estratégias Comprovadas para Mudança Bem-Sucedida e Aprendizado Contínuo

Liderar mudança organizacional nunca é simples — especialmente quando envolve nova tecnologia. Dados da indústria revelam que quase três quartos de projetos de TI falham, e em manutenção, 90% das falhas de CMMS decorrem de subutilização ou abandono total. Não deixe sua organização virar estatística.

Para ajudá-lo a evitar esse destino, conversamos com Devon Aaroe, Gerente de Recursos Hídricos da Cidade de Dawson Creek, e Gordon Mielke, Operador de Tratamento de Águas Residuais, ambos os quais navegaram a transição do papel para o digital com a Fiix. Seus insights — compartilhados nesta gravação de webinar — destacam as táticas que transformaram uma iniciativa arriscada em vantagem operacional duradoura.

Assista à gravação completa para descobrir novas ideias, resolver perguntas prementes e reforçar melhores práticas para liderar mudança. Você também pode baixar e ouvir a versão em áudio do webinar usando o link incorporado abaixo.

Impulsionando Adoção de CMMS: Estratégias Comprovadas para Mudança Bem-Sucedida e Aprendizado Contínuo

Devon Aaroe AScT, PMP

Gerente de Recursos Hídricos

Cidade de Dawson Creek

Gordon Mielke AScT

Operador de Tratamento de Águas Residuais

EOCP Nível III Estação de Tratamento de Esgoto

Sinopse Breve

Devon aprendeu primeiro o custo da falta de adesão quando um lançamento de controle de documentos colapsou. Armado com essas lições, ele fez parceria com operadores como Gordon para garantir que o CMMS Fiix realmente servisse às necessidades da equipe.

Como gerente, seu trabalho é gerenciar as pessoas, e o trabalho delas é gerenciar a instalação. Primeiro, precisa funcionar para minha equipe, e depois eu faço funcionar para mim.
— Devon Aaroe

O objetivo compartilhado — aumentar confiabilidade e tempo de atividade para água municipal e águas residuais — impulsionou um processo cuidadoso e colaborativo de seleção e implementação.

Criando Senso de Propriedade

Adesão é um termo da moda que raramente vem naturalmente. Devon entendeu que experiência do usuário sozinha não conquistaria corações; participação sim. Ele reduziu o campo para dois finalistas, então deixou todos os operadores testarem ambas as soluções. A escolha unânime: Fiix.

Quando sentei naquele processo de seleção, foi incrível. Foi muito bom poder escolher. Eu queria que fosse menos de 3 cliques para chegar a qualquer lugar.
— Gordon Mielke

Dica Pro: Convide usuários finais para demonstrar e decidir — propriedade alimenta entusiasmo.

Definindo Expectativas Realistas

Enquadre o lançamento de CMMS como um projeto: início definido, fim, metas, cronogramas e recursos. A equipe de Devon incluiu um operador sênior em contrato de 6 meses que adicionou 1.400 ativos e 400 MPs, um administrador, um gerente de planejamento com experiência em MP e o campeão Gordon.

Inicialmente vai causar mais problemas do que resolve, mas a longo prazo, vai economizar tempo e dinheiro.
— Devon Aaroe

Dica Pro: Seja transparente sobre tempo, orçamento e esforço necessário — nada acontece isoladamente.

A Importância de um Campeão

Adotantes iniciais podem ser o ponto de virada. A familiaridade tecnológica de Gordon e experiência prévia com CMMS o tornaram um defensor instantâneo, compartilhando ideias e resolvendo problemas com colegas. Devon o empoderou com direitos de admin, acelerando configuração para atender toda a equipe.

Ele podia me ajudar a viver como operador, ver o que eu não consigo ver.
— Devon Aaroe

Lembre-se: um "detrator" que continua levantando questões pode na verdade ser um campeão oculto — engajado, mas frustrado por lacunas. Dê-lhe influência e ele pode ajudar a moldar a solução.

Dica Pro: Identifique campeões cedo e eleve influenciadores peer-to-peer.

Construindo Momentum Positivo

Os primeiros 90 dias são críticos. Mesmo pequenas vitórias — como resolver falhas de login — constroem confiança. Devon agendou stand-ups semanais para trazer pontos de dor à tona e fechar o ciclo sobre correções, mantendo a conversa com a Fiix aberta e responsiva.

O vai e vem entre nós e a Fiix foi enorme. Na minha experiência anterior não havia comunicação entre desenvolvedores de software e pessoas tentando implementar o software.
— Gordon Mielke

Dica Pro: Check-ins frequentes e loop de feedback sustentam momentum.

Everboarding

Uma vez que o sistema é adotado, não é mais um projeto; torna-se uma jornada de aprendizado contínuo — everboarding. Fiix não é apenas onboarding; é tecido em gestão de desempenho e coaching one-on-one.

Fiix é parte do nosso onboarding e treinamento, mas também parte de nossa gestão de desempenho contínua e processo one-on-one.
— Devon Aaroe

Em Dawson Creek, usuários experientes mentoreiam novatos, aprimorando suas próprias habilidades enquanto garantem que equipes de manutenção rastreiem trabalho preventivo versus emergência com precisão.

Dica Pro: Integre seu CMMS em processos de treinamento e desempenho para fomentar crescimento profissional contínuo.

Recursos Adicionais para a Comunidade Fiix

Devon e Gordon compartilham ainda mais insights no webinar completo. Se você está iniciando uma transformação digital ou precisa de novas ideias para reviver um projeto estagnado, mergulhe na experiência deles. Também oferecemos coaching one-on-one — entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para saber mais.