CTOs à nossa porta:Croud CTO para transformar o hype da IA ​​em realidade no marketing digital

Os desenvolvimentos contínuos em torno da automação no setor de marketing digital são refletidos pelas inovações fornecidas pela IA e aprendizado de máquina. Essas tecnologias 'começarão a entregar o hype'
Em nossa série de corridas, a Era da Informação fala com Dave Lowe, diretor de tecnologia da Croud, sobre como ele vê o setor de marketing digital avançando de uma perspectiva tecnológica.

A Croud é uma agência global de marketing digital, alimentada por pessoas, tecnologia personalizada e a primeira rede de crowdsourcing do mundo de especialistas digitais. Possui quatro escritórios nos EUA, Reino Unido e Austrália, com um em Londres a apenas 3 minutos do nosso escritório.

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Na busca da Era da Informação para entender a grande variedade de diretores de tecnologia que trabalham para empresas lideradas por tecnologia dentro e ao redor de nossa área, embarcamos em uma missão para descobrir que tipo de CTOs estão aqui, o que é necessário para que eles tenham sucesso e que desafios enfrentam.

Manutenção da infraestrutura

Muitos CTOs cumprem diferentes papéis em sua organização. Alguns são focados no produto, enquanto outros são mais orientados para os negócios. Lowe se encaixa em outra categoria, ele se descreve como um CTO “prático”, que se concentra no “gerenciamento de infraestrutura”.

“Vindo de uma formação em engenharia, há sempre o desejo de saber exatamente o que está acontecendo até o metal e, embora eu não escreva muito código hoje em dia, estou mais envolvido no lado da infraestrutura das coisas.”

Ele explicou que “configurar como código” significa que o gerenciamento de infraestrutura é mais fácil do que costumava ser e usa as mesmas ideias com as quais os engenheiros já estão familiarizados, como controle de versão e entrega contínua.

'Mova-se rapidamente e aproveite a oportunidade'

Como é o caso da maioria das indústrias, a disrupção está à sua porta e aqueles que não inovam perecerão. O marketing digital não é diferente e você precisa ser capaz de se mover rapidamente para aproveitar ao máximo as novas oportunidades.

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“Apesar de todo o planejamento do mundo, se surgir uma nova oportunidade de ser o primeiro no mercado, você tem que seguir em frente”, disse Lowe.

“Isso normalmente apresenta desafios em torno do cumprimento de objetivos previamente definidos, mas cabe a mim comunicar à empresa que “fazer X significa que Y não acontece” – e, inevitavelmente, ter uma resposta para a pergunta “OK, então como fazemos X e Y?”

Essa capacidade de se comunicar efetivamente de uma maneira compreensível – em torno do alinhamento de tecnologia e estratégia de negócios – é outra característica importante que os CTOs devem ter cada vez mais.

A escassez de habilidades:cobrando seu preço?

A crise das competências digitais está bem documentada e é um problema persistente que tanto o setor público como o privado procuram resolver. E esta colaboração é absolutamente vital. Se os líderes empresariais e os políticos não estiverem na mesma página, a lacuna de habilidades nunca será preenchida.

Superar esse obstáculo é um dos principais desafios dos empregadores enfrentados por empresas de diferentes setores e para CTOs que desejam desenvolver suas equipes.

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“Com dois hubs no Reino Unido – um em Old Street e outro em Shropshire – um dos principais problemas que enfrentamos na Croud é recrutar tecnólogos de boa qualidade em Shrewsbury, onde vários membros da equipe de engenharia estão baseados. A equipe que temos é ótima, mas encontrar boas pessoas leva muito tempo. Ao longo da minha carreira, trabalhei predominantemente em Londres, onde o talento está mais disponível, e subestimei o quão difícil pode ser contratar em outro lugar. Recentemente, tivemos algumas boas experiências com terceirização, então isso é algo que provavelmente tentaremos expandir nos próximos 6 a 12 meses.”

Aprender no trabalho

A ideia de requalificação ou reciclagem não é exclusiva dos funcionários de nível básico, e até os CTOs precisam aprender no trabalho.

“A falta de familiaridade com a pilha de tecnologia de Croud foi outro desafio”, explicou Lowe. “Minha formação em engenharia foi praticamente exclusivamente na Microsoft, enquanto Croud é totalmente LAMP. Felizmente, consegui me atualizar sem muito barulho e, no processo, meus olhos se abriram para o mundo do Docker – mudamos totalmente para o Docker no verão passado e isso teve um grande benefício em todo o espaço de trabalho do DevOps.”

A automação 'começará a entregar o hype'

O espaço de marketing digital já está vendo muito mais automação em torno de coisas como gerenciamento de lances, e isso só vai continuar. Croud está liderando neste espaço, de acordo com Lowe, onde a empresa está construindo ferramentas inteligentes para substituir tarefas manuais trabalhosas, como relatórios de consulta de pesquisa e verificações e alertas de integridade da conta. “Essas ferramentas sugerem ações necessárias que nossa equipe interna pode usar para planejar e agir na atividade da conta com um clique.”

“Em 2017, nossas verificações diárias de PPC automatizadas, por exemplo, reduziram em 46% o tempo necessário para concluir essas tarefas. No entanto, apesar desses resultados impressionantes, nós realmente apenas arranhamos a superfície das oportunidades que a automação trará para o marketing digital e estamos animados para continuar inovando nessa área.”

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Os desenvolvimentos contínuos em torno da automação no setor de marketing digital são espelhados pelas inovações fornecidas pela IA e aprendizado de máquina. Essas tecnologias “começarão a entregar o hype”, disse Lowe. Essa é outra área em que Croud está fortemente envolvido, inclusive aproveitando o poder das ferramentas baseadas em aprendizado de máquina do Google, como anúncios dinâmicos de pesquisa e lances inteligentes, para oferecer maior eficiência e melhores resultados para os clientes.

'Uma paisagem em mudança'

“O marketing digital está mudando rapidamente, com IA e aprendizado de máquina chegando ao mainstream não apenas por meio de empresas como o Google, mas também por meio dos principais provedores de nuvem. Com a barreira de entrada praticamente eliminada, provavelmente veremos muitos novos players entrando no mercado com novas ideias, o que é empolgante.”

“A computação em nuvem barata também significa que o armazenamento e a análise de grandes quantidades de dados não são mais exclusividade de grandes organizações com enormes orçamentos de TI. Outra área que provavelmente verá um grande crescimento é a personalização fora dos canais de desempenho padrão, em que, por exemplo, os anúncios exibidos na TV ou no rádio são adaptados exclusivamente a um indivíduo.”



A Information Age está em uma jornada para conhecer os diferentes diretores de tecnologia que têm escritórios dentro e ao redor de nossa base em Old Street; o que define seu papel, o que é necessário para que eles tenham sucesso, quais desafios eles normalmente enfrentam e muito mais