O que está faltando em sua estratégia de vendas?

Você definiu seus objetivos, determinou as etapas necessárias para chegar lá e analisou seu mercado para descobrir os melhores canais de vendas a serem usados ​​(face a face, televendas, mala direta, etc.). Ainda há um elemento crítico em sua estratégia de vendas que você pode ter esquecido.

Seu site.

Na maior parte, o site da empresa faz parte da estratégia de marketing, não da estratégia de vendas. Mas as empresas industriais que não incluem o site no processo de vendas podem estar limitando seu potencial de sucesso.

Por que você deve incluir seu site como parte de sua estratégia de vendas? Aqui estão duas razões:

1. Os clientes irão pesquisar você online.

Pode ter acontecido logo após você marcar seu primeiro encontro pessoal. Talvez eles tenham tropeçado nele por acaso meses atrás. Eles podem estar lá enquanto você está ao telefone com eles ou verificar assim que você sair do escritório. Independentemente de quando, tenha certeza de que, se sua empresa tiver um site, seu cliente o encontrará e pesquisará por você.

Se você não tem um site - ou pior, nenhuma presença online - fará com que seus clientes se sintam menos à vontade para trabalhar com você. Não ter um site no mercado B2B de hoje é essencialmente não existir. Os clientes vão querer pesquisar sua empresa para verificar as afirmações feitas pelos vendedores, buscar detalhes adicionais que podem não ter sido discutidos e fazer perguntas para fazer aos vendedores durante uma reunião inicial ou de acompanhamento. Se eles não puderem fazer essas coisas, você corre o risco de perder a venda.

2. Seu site atua como um vendedor quando ele não está por perto.

Sua equipe de vendas não pode estar de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você vende nacional ou internacionalmente, os clientes podem ter dúvidas e desejar informações durante os momentos em que o pessoal de vendas não está disponível. Nesses casos, seu site pode e será a fonte de informações mais procurada. Dessa forma, seu site deve oferecer detalhes completos sobre suas ofertas e recursos, bem como depoimentos, perguntas frequentes e arquivos CAD para download, quando aplicável. A maioria das perguntas que um comprador pode fazer, seu site deve ser capaz de responder.

Mesmo que o tempo não seja um problema, os clientes em potencial podem não querer ligar para um vendedor apenas para fazer uma ou duas perguntas. Nesse caso, eles recorrerão ao seu site para obter respostas. Se você aplicar essas táticas de vendedores de sucesso ao seu site, a probabilidade de ganhar a venda aumentará.

Como aproveitar seu site na estratégia de vendas

A maneira mais eficaz de alavancar seu site como parte de sua estratégia de vendas é garantir que ele ofereça o máximo de informações possível. Catálogos completos de produtos, listas de equipamentos, especificações e tolerâncias e muito mais devem estar disponíveis em seu site. Além do mais, seu site deve ser bem organizado e fácil de navegar.