Quatro maneiras de construir uma cadeia de suprimentos de saúde mais resiliente

O setor de saúde tem contado com um modelo de distribuição just-in-time (JIT) por mais de uma década. Embora o JIT tenha ajudado a indústria a controlar os custos e reduzir o desperdício, os processos e sistemas de tecnologia que o suportam foram incapazes de atender às demandas de uma pandemia global.

A primeira onda de COVID-19 viu os provedores de saúde criarem medidas paliativas para lidar com a escassez de equipamentos de proteção individual (EPI) e outros suprimentos essenciais. Essas abordagens provavelmente estarão em vigor muito depois de retornarmos aos níveis de atividade pré-pandêmicos. Na verdade, o vírus desafiou a indústria a reconsiderar sua definição de resiliência da cadeia de suprimentos.

Com base na percepção obtida no primeiro semestre de 2020, aqui estão as quatro áreas de enfoque para construir uma cadeia de suprimentos de saúde mais resiliente.

Usar dados e automação para garantir que você tenha suprimentos suficientes de EPIs e medicamentos essenciais . Enquanto os fornecedores e provedores de saúde analisam como podem minimizar os riscos e se preparar para uma potencial segunda onda neste outono e inverno, muitos estão se concentrando fortemente em dados e automação para garantir que estejam adequadamente preparados para picos de demanda por suprimentos essenciais envolvidos em assistência ao paciente.

Os novos requisitos definidos pelas equipes da cadeia de suprimentos dos fornecedores incluem ter acesso a detalhes de nível de item atuais e consistentes nos produtos, incluindo custo, qualidade, níveis de estoque disponível e substituições padronizadas. Em apoio a isso, eles estão construindo listas de fornecedores alternativos e mestres de itens virtualizados, que são então integrados ao seu I.T. sistemas. As listas são baseadas na inteligência de sourcing do fornecedor da AHA e AHRMM e são integradas a sistemas flexíveis baseados em nuvem que tornam mais fácil dinamizar e adquirir produtos iguais ou equivalentes de novos fornecedores. De uma perspectiva de automação, eles estão priorizando os processos do pedido ao pagamento que criam os dados básicos para alimentar modelos de planejamento de demanda e garantir a colaboração com grupos distintos, como administradores de cadeia de suprimentos e equipes de análise de valor, a fim de gerar dados - conduziu decisões de forma rápida.

Em última análise, esses requisitos de dados, juntamente com a automação, ajudam a orientar as decisões de compra e a prontidão que equilibram o melhor interesse dos pacientes com a resiliência da cadeia de suprimentos e possíveis impactos financeiros.

Estabelecer e aplicar procedimentos eficazes de acesso às instalações . Isso se tornou mais complicado devido ao COVID-19. Os protocolos são altamente fluidos com base na evolução dos mandatos do governo, bem como no tipo de instalação e seus requisitos de entrada associados. Todos esses fatores afetam como, quando e onde os provedores e fornecedores interagem.

Se ainda não o fez, avalie a eficácia de seus procedimentos atuais de acesso às instalações e das lições aprendidas no início deste ano. Atualize suas políticas para refletir os requisitos do COVID-19 e certifique-se de que sejam facilmente acessíveis on-line para evitar qualquer confusão quando os fornecedores chegarem. Os principais fornecedores estão implantando uma combinação de atestados de verificação de saúde, triagem de temperatura e recursos móveis, para estarem preparados para mudar rapidamente de marcha a fim de responder às mudanças na dinâmica apresentadas por crises de saúde.

Simplifique e digitalize processos de aquisição essenciais . Everone sabe que os processos manuais de aquisição, envolvendo documentação em papel, e-mail e fax, desaceleram a atividade da cadeia de suprimentos, especialmente durante picos de demanda inesperados. No entanto, alguns processos ainda não estão atualizados com as tecnologias mais recentes.

No auge da crise, os processos manuais levaram à falta de clareza no status do pedido, prazos de entrega antecipados e necessidades de alocação de suprimentos. Os provedores que anteriormente haviam investido em automação eram mais capazes de compreender esses fatores que orientavam a prestação de cuidados e as decisões de compra.

Sabendo disso, agora é a hora de implementar uma estratégia completa de gerenciamento de transações para agilizar as comunicações entre fornecedores e fornecedores de maneira compatível e automatizar os processos de colocação, confirmação e pagamento de pedidos. Além da economia de tempo, a simplificação dos processos de gerenciamento de transações oferece maior visibilidade do status de pedidos e suprimentos, oferece suporte a ambientes de trabalho remotos e cria uma base de dados para impulsionar algoritmos de planejamento e alocação.

Prepare seu sistema financeiro para a crise. No início deste ano, procedimentos cirúrgicos cancelados devido ao COVID-19 colocaram pressão financeira sobre os profissionais de saúde. Ao mesmo tempo, uma maior demanda por imobilizado gerou custos inesperados. Como os provedores de saúde e seus fornecedores observaram, o planejamento adequado em relação ao processamento de pagamentos do fornecedor e capital de giro é fundamental para garantir a integridade operacional. Munidos de conhecimento e experiência, os provedores estão preparando seus sistemas financeiros. Fornecedores e provedores estão procurando usar a tecnologia para facilitar a troca de pagamentos de uma forma mais expedita - que crie uma equação financeira equilibrada para ambas as partes.

Embora muitos no setor admitam que uma cadeia de suprimentos mais resiliente tem um custo mais alto, os provedores e fornecedores podem aproveitar a automação financeira para ajudar a compensar parte do aumento - por exemplo, por meio da adoção da fatura eletrônica. Além de oferecer uma solução de processamento de faturas sem toque, a fatura eletrônica facilita ambientes de trabalho remotos, oferece maior visibilidade das obrigações de pagamento e garante que as contas a pagar cumpram os prazos das faturas, para evitar atrasos na entrega do produto.

Além disso, considere opções de pagamento expandidas, como descontos dinâmicos e variações em cartões de crédito, para uma gestão mais flexível e eficiente de caixa e capital. A flexibilidade das opções de pagamento expandidas pode fazer uma grande diferença em tempos de crise para provedores e fornecedores.

A cadeia de suprimentos continuará a evoluir e responder às necessidades dos provedores e fornecedores de saúde. Embora ninguém queira repetir as dificuldades decorrentes da pandemia, a crise levou à adoção de novas estratégias e abordagens que criarão uma cadeia de abastecimento de saúde mais resiliente.

Isso pode ser alcançado com a adoção de tecnologia moderna e o refinamento de como os produtos são obtidos, os fornecedores são gerenciados, os processos são simplificados e os sistemas financeiros são reforçados. Quanto maior a transparência em todo o processo, mais resiliente será a cadeia de suprimentos de saúde.

Chris Luoma é vice-presidente sênior de gerenciamento de produtos da GHX.