Como a resiliência organizacional beneficia as cadeias de suprimentos

Os setores mais afetados pela pandemia de COVID-19 incluem companhias aéreas, lazer, restaurantes, petróleo e gás, peças e equipamentos automotivos. Em retrospecto, muitos teriam se beneficiado de um foco na resiliência organizacional, desde suas cadeias de suprimentos até salas de diretoria corporativas.

Na maioria das vezes, o motivo pelo qual as empresas falham na implementação de estratégias de resiliência organizacional é a falta de planejamento e preparação e a dependência da reatividade. Como a cadeia de suprimentos e os líderes de negócios podem introduzir resiliência em suas organizações no futuro? Por que o conceito é tão frequentemente esquecido? E que tipos de tomada de decisão e mudança são necessários na construção de novas estratégias?

O foco no crescimento da receita de primeira linha (e, é claro, no lucro de linha de fundo) é sempre importante. Atualmente, a diretoria se preocupa ainda mais com os impactos dos resultados financeiros triplos, com foco na governança ambiental e social, responsabilidade social corporativa e diversidade. Mas uma ênfase correspondente no crescimento explosivo pode colocar tensões na organização, interromper o crescimento, prejudicar os lucros e eliminar a priorização de metas ESG.

À medida que as expectativas de resiliência das principais partes interessadas continuam a crescer, as organizações devem provar que estão trabalhando com todo o negócio para garantir a entrega estável das principais capacidades e competências internas. As diretrizes do C-suite podem ajudar a cultivar uma cultura e mentalidade de resiliência e demonstrar que os líderes entendem as demandas do cliente e do comportamento do mercado. Sem o envolvimento e o suporte ativos dos principais executivos, as organizações não podem atingir seus objetivos de resiliência.

Se os CEOs pensarem na resiliência organizacional como uma prioridade de baixo nível, eles não estarão preparados para o futuro. O conceito deve ser visto como uma ferramenta que ajuda a proteger os lucros e os lucros, ao mesmo tempo que permite flexibilidade e agilidade em um mercado em constante mudança.

As empresas estão reconhecendo que, embora as vitórias de curto prazo sejam importantes, a única maneira de sobreviver e crescer depois de passar por tensões inesperadas é priorizar o planejamento e a estratégia organizacional de longo prazo. As empresas devem se preparar agora e permanecer continuamente focadas em fornecer recursos para seu pessoal, processo, tecnologia, sistemas e estruturas que lhes permitam prosperar quando as coisas estão boas, mas também quando estão incertas.

Construir resiliência dentro da força de trabalho de uma empresa é a chave para se adaptar aos desafios futuros. Sempre há oportunidades na crise e, em tais momentos, o foco na resiliência organizacional pode trazer o melhor nas empresas, equipes e indivíduos enquanto eles se esforçam para alcançar objetivos coletivos.

Como um exemplo de pensamento “out-of-the-box”, as organizações que levaram a diversidade a sério ao longo dos anos colocaram-se em vantagem em relação aos concorrentes. Eles se deram ao trabalho de criar ativamente diversos pipelines de candidatos em escolas, bairros e partes do mundo com os quais não haviam se envolvido antes, desenvolveram uma compreensão mais profunda desses pools de candidatos e executaram estratégias adequadas nesses pools durante a escassez de candidatos .

O mesmo pode ser dito para a diversidade da base de fornecimento. As empresas que dedicaram recursos à construção de pipeline e programas de crescimento entre diversas bases de fornecedores foram recompensadas quando a escassez de suprimentos no mercado deixou muitos lutando para adquirir bens essenciais.

A necessidade de pensamento out-of-the-box nas cadeias de abastecimento e outros elementos de um negócio é vital. Aqueles que regularmente examinam e reavaliam sua cultura e estruturas organizacionais, com um olhar inovador, desenvolverão resiliência e permanecerão hiper-vigilantes para manter as funções de negócios saudáveis.

Para sustentar a longo prazo e flexibilizar para atender ao mercado, as empresas devem entender seus pontos fortes e fracos. Isso permite que eles se adaptem às mudanças constantes. A preparação, o planejamento e a estratégia de maneira proativa e em constante evolução permitem que eles reajam de forma inteligente às mudanças no cenário ao seu redor.

A flexibilidade desempenha um papel importante em um dos principais aspectos da melhoria sustentada:capacitar os membros da equipe a gerar ideias e implementar mudanças. Os líderes devem orientar cuidadosamente suas equipes com forte foco na flexibilidade, adaptabilidade, confiança e comunicação, para garantir que as mudanças permaneçam e sejam eficazes.

A automação pode ajudar, especialmente com tarefas táticas e transacionais. O gerenciamento de riscos, o gerenciamento de mudanças e as comunicações estão sujeitos à automação em vários graus. As novas tecnologias podem ajudar a manter as empresas no caminho certo e garantir a implementação adequada de estratégias de resiliência organizacional.

Os líderes empresariais que negligenciam a resiliência organizacional, por outro lado, ficarão aquém das metas e deixarão o potencial maximizado sobre a mesa.

À medida que as organizações começam a entender onde estão em suas jornadas de resiliência organizacional e trazem um senso de adaptabilidade para cada componente da implementação e mudança do programa, os líderes podem trabalhar para estabilizar as operações atuais, alcançar melhorias e crescimento futuros e sustentar o sucesso a longo prazo.

Jaideep Sen é o consultor principal da Proxima.