Como a Resiliência Organizacional Fortalece Cadeias de Suprimentos e Impulsiona Continuidade de Negócios

Indústrias mais atingidas pela pandemia de COVID-19 incluíram companhias aéreas, lazer, restaurantes, petróleo e gás, autopeças e equipamentos. Em retrospecto, muitas teriam se beneficiado de foco em resiliência organizacional, de suas cadeias de suprimentos a salas de conselho corporativo.

Mais frequentemente do que não, a razão pela qual empresas falham em implementar estratégias de resiliência organizacional é falta de planejamento e preparação, e dependência de reatividade. Como líderes de cadeia de suprimentos e negócios podem introduzir resiliência com sucesso em suas organizações daqui para frente? Por que o conceito é tão frequentemente negligenciado? E que tipos de tomada de decisão e mudança são necessários ao construir novas estratégias?

Foco em crescimento de receita no topo (e, claro, lucro final) é sempre importante. Hoje, a C-suite se importa ainda mais com impactos de triplo resultado, focados em governança ambiental e social, responsabilidade social corporativa e diversidade. Mas uma ênfase correspondente em crescimento explosivo poderia tensionar a organização, paralisar o crescimento, prejudicar lucro e eliminar a priorização de metas ESG.

À medida que expectativas de resiliência por partes interessadas-chave continuam a crescer, organizações devem provar que estão trabalhando com todo o negócio para garantir entrega estável de capacidades e competências centrais internas. Diretrizes da C-suite podem ajudar a cultivar cultura e mentalidade de resiliência, e demonstrar que líderes entendem as demandas de comportamento de cliente e mercado. Sem o engajamento ativo e apoio de executivos de topo, organizações não podem atingir suas metas de resiliência.

Se CEOs pensam em resiliência organizacional como prioridade de baixo escalão, não estarão preparados para o futuro. O conceito deve ser visto como ferramenta que ajuda a proteger topo e base, enquanto permite flexibilidade e agilidade em um mercado em constante mudança.

Negócios estão reconhecendo que, embora vitórias de curto prazo sejam importantes, a única maneira de sobreviver e crescer após experimentar tensões inesperadas é priorizar estratégia e planejamento organizacional de longo prazo. Empresas devem se preparar agora e permanecer continuamente focadas em fornecer recursos a suas pessoas, processos, tecnologia, sistemas e estruturas que lhes permitirão prosperar quando as coisas vão bem, mas também quando são incertas.

Construir resiliência dentro da força de trabalho de uma empresa é chave para adaptar-se aos desafios vindouros. Sempre há oportunidade na crise, e em tais tempos um foco em resiliência organizacional pode trazer o melhor em empresas, equipes e indivíduos enquanto lutam para atingir metas coletivas.

Como exemplo de pensamento "fora da caixa", organizações que levaram diversidade a sério ao longo dos anos se colocaram em vantagem sobre concorrentes. São aquelas que dedicaram tempo para criar ativamente pipelines de candidatos diversos de escolas, bairros e partes do mundo com as quais não haviam se engajado antes, construíram entendimento mais profundo desses pools de candidatos, e executaram estratégias apropriadas dentro desses pools durante escassez de candidatos.

O mesmo pode ser dito para diversidade da base de suprimentos. Empresas que dedicaram recursos a construir programas de pipeline e crescimento entre bases de fornecedores diversos foram recompensadas quando escassez de suprimentos pelo mercado deixou muitos correndo para obter bens essenciais.

A necessidade de pensamento fora da caixa em cadeias de suprimentos e outros elementos de um negócio é vital. Aqueles que regularmente examinam e reavaliam sua cultura e estruturas organizacionais, com olhar inovador, construirão resiliência e permanecerão hipervigilantes em manter funções de negócio saudáveis.

Para sustentar a longo prazo e flexibilizar para atender o mercado, negócios devem entender seus pontos fortes e fracos. Isso lhes permite adaptar-se a mudanças constantes. Preparação, planejamento e estratégia de forma proativa e constantemente evolutiva permitem reagir inteligentemente à paisagem em mudança ao redor.

Flexibilidade desempenha papel enorme em um dos aspectos-chave de melhoria sustentada: capacitar membros da equipe a gerar ideias e implementar mudança. Líderes devem guiar suas equipes com foco forte em flexibilidade, adaptabilidade, confiança e comunicação, para garantir que as mudanças permaneçam e sejam eficazes.

Automação pode ajudar, especialmente com tarefas táticas e transacionais. Gestão de risco, gestão de mudança e comunicações estão sujeitas a automação em graus variados. Novas tecnologias podem ajudar a manter empresas nos trilhos e garantir implementação adequada de estratégias de resiliência organizacional.

Líderes de negócios que negligenciam resiliência organizacional, por outro lado, ficarão aquém de metas e deixarão potencial maximizado na mesa.

À medida que organizações começam a entender onde estão em suas jornadas de resiliência organizacional, e trazem senso de adaptabilidade a cada componente de implementação de programa e mudança, líderes podem trabalhar para estabilizar operações atuais, atingir melhorias e crescimento futuros, e sustentar sucesso de longo prazo.

Jaideep Sen é consultor principal na Proxima.