Fechando a Lacuna de Mão de Obra na Linha de Frente: Estratégias Além do Aumento Salarial

O desemprego caiu em 782.000 para 8,7 milhões em julho, a maior queda mês a mês desde agosto de 2020. Mas escassez de mão de obra persiste e empregadores exploram opções como salários aumentados, reembolso de mensalidades e benefícios de saúde para atrair trabalhadores.

No entanto, esses atrativos podem não ser suficientes para preencher a lacuna de mão de obra na linha de frente. Embora empregadores estejam puxando todas as alavancas rápidas que podem para atrair e reter talentos, muitas organizações ainda falham em proporcionar uma experiência de funcionário engajadora e um ambiente de trabalho propício para realização e crescimento pessoal.

Há falta de trabalhadores para preencher vagas abertas, ou as pessoas simplesmente querem mais de seus empregadores?

Em última análise, negócios precisam fomentar um ambiente de trabalho engajador que valorize e apoie funcionários, porque vai levar mais do que apenas salários mais altos para preencher a lacuna de mão de obra atual.

Ponto de Não Retorno

A realidade é que muitos trabalhadores de linha de frente dispensados nos primeiros meses da pandemia não têm intenção de retornar a seus empregos de linha de frente. Um estudo recente do Pew Research Center descobriu que quase 70% dos adultos que foram dispensados ou demitidos consideraram seriamente trocar de ocupação sem intenção de retornar a seus empregos pré-pandemia.

As descobertas do estudo são problemáticas para alguns, mas apresentam oportunidade para empregadores que podem entregar o que funcionários buscam. Além disso, trabalhadores de linha de frente que mantiveram emprego durante a pandemia começam a buscar novas oportunidades.

Há várias razões pelas quais trabalhadores de linha de frente estão mudando as coisas:

• Salários baixos. Muitos trabalhadores de linha de frente deixaram empregadores anteriores para buscar empregos com salários mais altos. Em indústrias onde 25 centavos adicionais por hora podem motivar um funcionário a trabalhar para um concorrente na rua ao lado, compensação desempenha papel importante em atrair e reter trabalhadores de linha de frente.
• Preocupações com COVID. Muitos trabalhadores de linha de frente não têm intenção de retornar a seus empregos até que a grande maioria da população esteja totalmente vacinada. E mesmo aqueles que antes estavam dispostos a retornar agora hesitam devido a preocupações com a variante delta. Além disso, trabalhadores ficam frustrados com colegas e clientes que não cumprem orientações de saúde pública.
• Burnout. Funcionários de linha de frente trabalham horas irregulares e gerenciam horários estressantes e não acomodativos, o que muitas vezes os deixa sentindo-se esgotados e ansiosos. A pandemia apenas exacerbou esses sentimentos, levando muitos a explorar opções de emprego menos estressantes.

Trabalhadores de linha de frente são críticos para o sucesso de um negócio — e precisam se sentir apoiados e cuidados de uma forma que vai além de manter paridade com concorrentes. Para preencher a lacuna de mão de obra, você precisa cultivar um ambiente de trabalho engajador e de apoio que forneça flexibilidade e ofereça os recursos que trabalhadores de linha de frente precisam.

Experiência do Funcionário

Com negócios lutando para preencher posições de linha de frente, é crucial criar um ambiente employee-first que seja atraente para trabalhadores de linha de frente e custo-efetivo para seu negócio. Uma cultura employee-first vai muito além de salários e benefícios: na verdade, 92% dos trabalhadores priorizam empatia de empregadores sobre outros benefícios. Vamos examinar três maneiras de construir uma cultura de trabalho employee-first:

Forneça as ferramentas digitais certas

Trabalhadores de linha de frente, do armazém ao campo, frequentemente carecem de ferramentas para se comunicar eficientemente, realizar tarefas diárias, gerenciar agendamentos e acessar treinamento. Tecnologia desatualizada e agendamento em papel — que 70% das empresas ainda usam — podem levar a frustrações e burnout. Uma forma de modernizar a força de trabalho de linha de frente é através de uma plataforma digital de trabalho. Usando um único app que vive em dispositivos pessoais, dispositivos robustos ou quiosques no local, funcionários podem acessar agendamentos, recursos de treinamento e protocolos de COVID-19 em tempo real. Acesso a essas ferramentas fomenta engajamento que ajuda prevenir burnout, melhora desempenho e aumenta colaboração entre funcionários.

Ofereça flexibilidade

A pandemia provou que flexibilidade é essencial no local de trabalho. Agendamento flexível garante que funcionários trabalhem quando e onde quiserem, enquanto assegura cobertura de turnos compatível que suporta necessidades do negócio. Com ferramentas de gestão de turnos móveis, trabalhadores não apenas acessam agendamentos de seus telefones, mas podem trocar turnos ou postar turnos que não podem mais assumir. Flexibilidade de agendamento é crítica para funcionários tentando ganhar dinheiro extra pegando turnos adicionais. E permitir que funcionários aumentem seus ganhos permite que larguem empregos secundários e foquem no seu negócio. Além da flexibilidade de agendamento, acesso antecipado a salários ganhos pode diferenciar seu negócio de outros empregadores. Uma plataforma digital de trabalho com ExpressPay permite que trabalhadores recebam uma porcentagem de sua renda ganha antecipadamente, com zero taxas.

Dê voz aos funcionários

Estabelecer um canal para comunicação top-down e bottom-up cria espaço para colaboração informativa. Um canal de comunicação bidirecional é forma eficaz de receber feedback de seus funcionários, responder perguntas e abordar preocupações. Usar uma plataforma digital de trabalho para comunicação mostra que você se importa com opiniões dos funcionários e ajuda eliminar ambiguidades. Funcionários são menos propensos a experimentar burnout quando se sentem valorizados.

Competição por talento está no nível mais alto de todos os tempos. A pandemia mudou a forma como funcionários pensam sobre suas carreiras, levando muitos a esperar mais de seus empregadores. Agora mais do que nunca, trabalhadores de linha de frente querem que suas organizações forneçam um local de trabalho de apoio que valorize seus funcionários e lhes forneça os recursos necessários para ter sucesso.

Steven Kramer é presidente e CEO da WorkJam.