Preencher a lacuna de trabalho da linha de frente envolve mais do que aumentar salários

O desemprego caiu 782.000 para 8,7 milhões em julho, a maior queda mensal desde agosto de 2020. Mas a escassez de mão de obra persiste e os empregadores estão explorando opções como aumento de salários, reembolso de mensalidades e benefícios de saúde para atrair trabalhadores.

No entanto, esses atrativos podem não ser suficientes para preencher a lacuna de mão de obra da linha de frente. Embora os empregadores estejam usando todas as alavancas possíveis para atrair e reter talentos, muitas organizações ainda não oferecem uma experiência envolvente aos funcionários e um ambiente de trabalho preparado para a realização e o crescimento pessoal.

Há falta de trabalhadores para preencher vagas em aberto ou as pessoas simplesmente querem mais de seus empregadores?

Em última análise, as empresas precisam promover um ambiente de trabalho envolvente que valorize e apoie os funcionários, porque isso vai exigir mais do que apenas salários mais altos para preencher a lacuna de trabalho atual.

Ponto de Não Retorno

A realidade é que muitos trabalhadores da linha de frente que foram demitidos nos primeiros meses da pandemia não têm intenção de retornar aos seus empregos na linha de frente. Um estudo recente do Pew Research Center descobriu que quase 70% dos adultos que foram dispensados ​​ou demitidos consideraram seriamente mudar de ocupação sem intenção de retornar aos seus empregos anteriores à pandemia.

As descobertas do estudo são problemáticas para alguns, mas representam uma oportunidade para os empregadores que podem entregar o que os funcionários procuram. Além disso, os trabalhadores da linha de frente que conseguiram empregos durante a pandemia estão começando a procurar novas oportunidades.

Existem vários motivos pelos quais os funcionários da linha de frente estão agitando as coisas:

• Baixos salários. Muitos trabalhadores da linha de frente deixaram seus antigos empregadores para buscar empregos de melhor remuneração. Em setores em que 25 centavos a mais por hora podem motivar um funcionário a trabalhar para um concorrente na rua, a remuneração desempenha um papel importante na atração e retenção de trabalhadores de linha de frente.
• Preocupações ocultas. Muitos trabalhadores da linha de frente não têm intenção de retornar aos seus empregos até que a grande maioria da população esteja totalmente vacinada. E mesmo aqueles que antes estavam dispostos a voltar agora estão hesitantes devido às preocupações em torno da variante delta. Além disso, os trabalhadores ficam frustrados com colegas e clientes que não cumprem as orientações de saúde pública.
• Esgotamento. Os funcionários da linha de frente trabalham em horários irregulares e administram horários estressantes e não acomodadores, o que muitas vezes os deixa exaustos e ansiosos. A pandemia apenas exacerbou esses sentimentos, levando muitos a explorar opções de emprego menos estressantes.

Os funcionários da linha de frente são essenciais para o sucesso de um negócio - e eles precisam se sentir apoiados e cuidados de uma forma que vá além de manter a paridade com seus concorrentes. Para preencher a lacuna de mão de obra, você precisa cultivar um ambiente de trabalho envolvente e de suporte que forneça flexibilidade e ofereça os recursos de que os trabalhadores da linha de frente precisam.

Experiência do funcionário

Com as empresas lutando para preencher os cargos de linha de frente, é crucial criar um ambiente que priorize o funcionário que seja atraente para os trabalhadores da linha de frente e econômico para o seu negócio. Uma cultura que prioriza o funcionário vai muito além dos salários e vantagens:na verdade, 92% dos trabalhadores priorizam a empatia dos empregadores em relação a outras vantagens. Vamos examinar mais de perto três maneiras de construir uma cultura de trabalho que priorize o funcionário:

Forneça as ferramentas digitais certas. Os trabalhadores da linha de frente, do depósito ao campo, muitas vezes não têm as ferramentas para se comunicar com eficiência, executar tarefas diárias, gerenciar agendamento e acessar o treinamento. Tecnologia desatualizada e programação em papel - que 70% das empresas ainda usam - podem levar a frustrações e esgotamento. Uma forma de modernizar a força de trabalho da linha de frente é por meio de uma plataforma digital de local de trabalho. Ao usar um único aplicativo que reside em dispositivos pessoais, dispositivos robustos ou quiosques locais, os funcionários podem acessar agendamento, recursos de treinamento e protocolos COVID-19 em tempo real. O acesso a essas ferramentas promove o engajamento que ajuda a prevenir o esgotamento, melhora o desempenho e aumenta a colaboração dos funcionários.

Ofereça flexibilidade. A flexibilidade comprovada da pandemia é essencial no local de trabalho. A programação flexível garante que os funcionários trabalhem quando e onde quiserem, ao mesmo tempo em que garante uma cobertura de turnos compatível com as necessidades do negócio. Com as ferramentas móveis de gerenciamento de turnos, os trabalhadores podem não apenas acessar os horários de seus telefones, mas também os turnos comerciais ou pós turnos que não podem mais assumir. A flexibilidade de agendamento é crítica para os funcionários que tentam ganhar dinheiro extra, fazendo turnos adicionais. E permitir que os funcionários aumentem seus ganhos permite que eles abandonem o emprego secundário e se concentrem em seus negócios. Além da flexibilidade de agendamento, o acesso antecipado aos salários ganhos pode diferenciar sua empresa de outros empregadores. Uma plataforma de trabalho digital com ExpressPay permite que os trabalhadores recebam uma porcentagem de sua renda ganha antecipadamente, sem taxas.

Dê voz aos funcionários. Estabelecer um canal de comunicação de cima para baixo e de baixo para cima cria um espaço para colaboração informativa. Um canal de comunicação bidirecional é uma forma eficaz de receber feedback de seus funcionários, responder a perguntas e abordar preocupações. O uso de uma plataforma de trabalho digital para comunicação mostra que você se preocupa com as opiniões dos funcionários e ajuda a eliminar a ambigüidade. Os funcionários têm menos probabilidade de sofrer desgaste quando se sentem valorizados.

A competição por talentos está em alta. A pandemia mudou a maneira como os funcionários pensam sobre suas carreiras, levando muitos a esperar mais de seus empregadores. Agora, mais do que nunca, os funcionários da linha de frente desejam que suas organizações forneçam um local de trabalho de apoio que valorize seus funcionários e forneça a eles os recursos de que precisam para ter sucesso.

Steven Kramer é presidente e CEO da WorkJam.