Benefícios de um programa de ordem de serviço

Dois dos maiores desafios que as empresas enfrentam hoje são acompanhar a concorrência e, ao mesmo tempo, lidar com margens operacionais cada vez mais apertadas. As demandas do mercado, as tendências em mudança do setor e as tecnologias em evolução colocam uma pressão adicional sobre os proprietários de empresas para permanecerem no topo da curva. Como há todos os motivos para acreditar que esses e talvez outros estressores continuarão, é importante que as empresas abordem questões sobre as quais têm controle. Uma maneira é se concentrar no lado operacional da equação, garantindo que seus departamentos de manutenção funcionem com a máxima eficiência.



Nos últimos anos, um número crescente de empresas, grandes e pequenas e de uma ampla gama de setores da indústria, serviços e empresas têm dado passos nessa direção. Eles fizeram isso trocando abordagens de “lápis e papel” ou planilhas para gerenciamento de manutenção em favor do Software de Gerenciamento de Manutenção Computadorizado (CMMS). Os CMMSs são sistemas de manutenção automatizados poderosos e carregados de funções que fornecem aos gerentes de manutenção a opção de receber uma visão geral da operação de uma instalação ou do status de um equipamento individual. Entre outras coisas, esses sistemas também são capazes de gerenciar ordens de serviço de maneiras que não são possíveis usando abordagens manuais tradicionais. Aqui, discutirei alguns dos recursos, bem como os benefícios de incorporar o software de ordem de serviço CMMS ao departamento de gerenciamento de manutenção de uma empresa.

Processamento de ordem de serviço em tempo real

A abordagem tradicional para gerenciar ordens de serviço geralmente envolve escrever uma ordem de serviço impressa que é colocada em uma mesa ou na caixa de entrada de um técnico de manutenção. Ele permanecerá lá até que seja visto. Como a equipe de manutenção está ocupada com outros trabalhos, isso pode significar horas ou até dias até que seja recuperado. Durante esse intervalo de tempo, os técnicos podem nem estar cientes de sua urgência, localização e se são necessárias peças para resolver o problema. Isso equivale a um tempo vital perdido que pode resultar em interrupções nos ciclos de produção. Isso, por sua vez, afeta os resultados de uma empresa. Programas automatizados de ordens de serviço transmitem ordens de serviço em tempo real; em outras palavras, eles são recebidos instantaneamente. Como as ordens de serviço são enviadas por meio do software CMMS, todas as informações relevantes sobre um reparo são identificadas. Isso inclui o local do reparo, o tipo de reparo, sua prioridade, bem como uma lista de peças necessárias, se houver.

Gerencie ordens de serviço em qualquer lugar

Uma inovação recente nos CMMSs é a incorporação do aplicativo de ordem de serviço. Com acesso móvel, os funcionários de manutenção podem utilizar todos os recursos do software por meio de um aplicativo em um smartphone ou tablet de onde quer que estejam. Exigindo apenas serviços de celular ou WIFI, o sistema de ordem de serviço pode ser utilizado para resolver problemas de manutenção sem a necessidade de retornar a uma estação de computador dentro da instalação. Isso significa que as ordens de serviço podem ser iniciadas sem atrasos desnecessários.

Acessar documentos importantes; imagens, manuais e desenhos

Um problema que as empresas que possuem um grande número de ativos enfrentam é acompanhá-los. Em termos de gerenciamento de manutenção, quando um equipamento precisa de manutenção, é vital identificá-lo com precisão. Em uma grande instalação, geralmente ocorrem erros ao localizar o ativo e a situação do problema ou ao solicitar peças de reposição. Os CMMSs solucionam esses problemas das seguintes maneiras:

• Permitindo que os projetos das instalações sejam carregados no sistema, de modo que, quando um equipamento que precisa de manutenção for identificado, sua localização exata dentro de uma instalação possa ser marcada na ordem de serviço.
• Tirar uma foto da peça defeituosa em um equipamento que também pode ser adicionado à ordem de serviço.
• Incorporando recursos de leitura de código de barras que tornam o pedido de peças de reposição rápido, fácil e preciso. Não há mais atrasos causados ​​pela transposição incorreta de números de série ou pela necessidade de procurá-los.

Ferramentas simples de pesquisa e relatórios

A beleza do software de gerenciamento de manutenção automatizado (também conhecido como software de gerenciamento de instalações) é que, uma vez que todos os dados de ativos tenham sido inseridos no sistema, a criação de ordens de serviço requer pouco mais do que um clique do mouse ou um toque em um dispositivo móvel. As operações de ordem de serviço são acessíveis a partir da área de trabalho do CMMS usando menus suspensos intuitivos e fáceis de usar. Os usuários não precisam de nenhuma habilidade técnica para gerenciar ordens de serviço do início ao fim. Usando um sistema de ordem de serviço, a equipe de manutenção pode criar uma ordem de serviço, identificar sua localização, solicitar peças, rastrear o status da ordem de serviço e criar relatórios quando o reparo for concluído. Essas tarefas são todas feitas com o CMMS. As abordagens tradicionais de gerenciamento de manutenção não possuem esses recursos únicos e em tempo real.

Calendário de agendamento de ordem de serviço do software CMMS da Hippo

Os benefícios recebidos pela implementação de um sistema de ordem de serviço por meio de CMMSs são apenas uma parte do que o software tem a oferecer às empresas. Como os departamentos de manutenção dependem para manter os ciclos de produção funcionando como deveriam, ter as melhores ferramentas para que isso aconteça é essencial. No geral, os sistemas automatizados oferecem aos proprietários de empresas uma solução de gerenciamento de manutenção que, quando utilizada conforme projetado, garantirá a operação segura de uma instalação, melhorará a qualidade da produção e adicionará meses, se não anos, à vida útil de seus equipamentos. Juntos, eles se traduzem em melhores operações da empresa que, por sua vez, impactam positivamente em seus resultados.