Cinco dicas para otimizar cadeias de suprimentos de saúde

As cadeias de suprimentos de saúde tendem a ser negócios regulamentados com margens altas e requisitos de qualidade estritos, como a necessidade de armazenamento e transporte na cadeia de frio. No entanto, eles costumam estar prontos para melhorias em todas as áreas.

Muitas vezes surgem ineficiências devido à terceirização de capacidade para provedores de serviços de logística (LSPs) sem o controle apropriado, a natureza transfronteiriça de muitos produtos e regulamentações complexas que muitas vezes não são adequadamente compreendidas.

As empresas do setor podem realizar melhorias significativas em uma série de áreas-chave, incluindo custo, estoque e capital de giro, qualidade de serviço e vendas. Os benefícios potenciais são muitos, incluindo:



Aqui estão cinco dicas para otimizar as cadeias de suprimentos de saúde:

Direcione seus fornecedores. Um dos lugares mais fáceis para começar é consolidando ou melhorando a gestão de sua base de fornecedores. Uma grande parte dos gastos gerais da cadeia de suprimentos reside na compra de materiais, produtos e serviços. Isso pode incluir LSPs, fornecedores de armazém, fornecedores de matéria-prima e reembaladores. Depois de terceirizar esses recursos, no entanto, você deve gerenciá-los com eficácia - ou eles gerenciarão você.

As empresas que buscam consolidar fornecedores e contratos devem fazer o seguinte:

• Maximize seus volumes. Consolide seu warehouse e parceiros LSP por meio de alguns parâmetros-chave.
• Construa contratos em que todos ganham. Padronize contratos, incluindo termos, que construam parcerias verdadeiras. Faça com que seja uma colaboração de compartilhamento de ganho / dor.
• Novo concurso. Isso ajuda você a entender o mercado e manter os fornecedores competitivos. Melhor ainda, crie um contrato totalmente aberto.

Quando se trata de garantir o desempenho do fornecedor e a melhoria contínua:

• Meça em uma cadência regular. Crie um scorecard balanceado de desempenho e execute análises de desempenho mensais, trimestrais e anuais.
• Avalie a melhoria delta. Está mudando com o tempo, como deveria? Se não, porque não?
• Avalie o programa de melhoria contínua contra a maturidade de sua cadeia de suprimentos.

Ao se concentrar nessas duas áreas, você verá grandes melhorias no custo e serviço do fornecedor.

Concentre-se no desempenho. Defina e conduza uma hierarquia de medidas da cadeia de suprimentos baseadas em resultados que sejam significativas para seus clientes. Eles devem ser amplos e profundos e permitir a análise de compensações entre os principais indicadores de desempenho (KPIs). De todas as dicas, esta é provavelmente a mais importante para impulsionar melhorias reais e contínuas.

As empresas devem construir um modelo de KPI em camadas com base no setor, com foco em custo, dinheiro, serviço e qualidade. Os KPIs devem ser abrangentes e medir toda a sua cadeia de suprimentos, incluindo fabricação, distribuição, planejamento, previsão e finanças. Use benchmarks do setor, incluindo diretrizes APICS, POBOS e Gartner para avaliar e ajudar a definir metas. Você pode ter várias cadeias de suprimentos em uma única empresa, cada uma com diferentes alvos e focos.

Estabeleça metas em todos os níveis da organização. Obtenha o mais alto nível de suporte de negócios para impor o estabelecimento de metas em várias partes da cadeia de suprimentos. Tenha como objetivo a visibilidade em tempo real dos dados de desempenho para todos os funcionários e fornecedores.

Manter o foco no desempenho diário, semanal, mensal e anual através do estabelecimento de metas em todos os níveis, de forma a alcançar uma melhoria de 20% ano a ano nos indicadores-chave.

Ative a visibilidade. Saber onde seus produtos acabados estão na cadeia de suprimentos a qualquer momento gera uma grande variedade de oportunidades de otimização. Mas não é tão fácil quanto parece.

Reúna seus dados principais. Invista no básico, mantendo seus dados em um só lugar para análise. Isso inclui informações sobre produtos e SKUs, locais de fabricação, centros de distribuição, rotas de embarque, modos, fornecedores e clientes.

Desenvolva sua capacidade analítica de ponta a ponta. Além disso, pense em implantar plataformas de software projetadas para esta compra. Aproveite novos recursos no campo, incluindo inteligência artificial. Se você optar por comprar um serviço analítico, procure um provedor de logística terceirizado (4PL) ou um provedor forte de logística terceirizada (3PL).

Entenda seus custos. Parece básico, mas muitas empresas não entendem quanto e onde estão seus custos. Isso também pode ser complicado de avaliar, devido à falta de uma única fonte da verdade sobre os gastos da cadeia de suprimentos, bem como dados imprecisos ou ausentes.

Colete seus dados de custo de mercadorias e custo de serviço com a maior freqüência possível. Agrupe-o em categorias padrão para benchmarking e avaliação adicional. Observe quando os padrões de custo estão saindo da norma e faça benchmarks interna e externamente.

Vá para o nível mais baixo de dados - a fatura - para entender onde estão as oportunidades de economia. No processo, você descobrirá quaisquer padrões de custo fora do padrão. E dê início a projetos que padronizem e removam desperdícios.

Padronizar, padronizar, padronizar. Muitas organizações de grande escala cresceram por meio de aquisições, o que inevitavelmente leva a uma infinidade de processos e sistemas em desenvolvimento ao longo dos anos. Além disso, empresas mais descentralizadas permitem que partes locais ou regionais da empresa atuem de forma independente de algumas maneiras. Isso leva a muitas oportunidades de melhoria em todos os níveis.

Padronize os processos físicos e financeiros, usando estruturas padrão da indústria, como o modelo Supply Chain Operations Reference (SCOR). (E não se esqueça dos dados mestre!) Aplique os padrões por meio de patrocínio de cima para baixo e certifique-se de incluir fornecedores e clientes.

Meça o desempenho de suas etapas em processo e alavancas-chave de saída para ver o quão bem elas estão “aderindo”. Vincule o desempenho local, regional e global e faça benchmarks regularmente (considerando os resultados com cautela).

Não é fácil derrubar barreiras na organização e fazer com que todos pensem e executem o processo de forma consistente, mas vale a pena. Ter um processo global padrão não significa que você não pode ter variações locais; eles apenas precisam ser gerenciados.

Há muitas oportunidades para melhorar a cadeia de suprimentos de saúde típica. A chave é começar com uma estrutura coerente. Cada dia que você espera é outra venda perdida, custos mais altos e um negócio menos lucrativo. A mudança exige a adoção de um foco firme e o fornecimento de apoio inabalável desde o topo. E não se esqueça de recorrer a especialistas externos nas estruturas de campo e do setor para ajudá-lo em sua jornada. Você não precisa começar do zero e fazer tudo sozinho.

James Hickland é sócio-gerente da Northstar Aligned Consulting LLC.