Combatendo a complexidade do cumprimento do comércio eletrônico

À medida que mais empresas migram para o comércio eletrônico online, elas estão adotando estratégias de atendimento omnicanal. A coleta de peças, o envio de encomendas e a entrega em domicílio, combinados com a coleta na loja e várias opções de pedido, estão aumentando o volume de pedidos pequenos. E isso está colocando pressão no espaço, construção de carga e custos de transporte, devido à incapacidade de consolidar estoques em unidades de paletes eficientes, cargas de caminhão cheias e remessas diretas da fábrica.

As cadeias de suprimentos estão se transformando em “redes de suprimentos” e o cumprimento omnicanal está aumentando a complexidade. Em resposta, as empresas estão implementando “torres de controle” para equipar suas redes de fornecimento corporativo (ESNs) com conectividade a parceiros comerciais, proporcionando visibilidade e otimizando o fluxo de mercadorias.

No entanto, conforme as torres de controle são implementadas, a visibilidade dos caminhos de fluxo revela que o ESN é simplesmente um nó em uma comunidade de rede de abastecimento de ecossistema maior. Os participantes incluem concorrentes, fornecedores e ESNs dos clientes.

Assim como cada aeroporto tem uma torre de controle para gerenciar o tráfego em seu espaço aéreo, os ESNs têm uma para gerenciar o tráfego de mercadorias. O problema emergente é que, embora essas torres de controle forneçam visibilidade e controle sobre as cargas, elas não têm visibilidade para todo o tráfego no ecossistema de mercado em que operam. A complexidade do ESN resulta não apenas dos caminhos de fluxo e bens da empresa, mas também do fluxo "invisível" de bens dos concorrentes, fornecedores e clientes de ESNs. Todos devem se adaptar às mudanças na demanda, restrições de recursos e utilização e disponibilidade da capacidade.

As torres de controle de aeroporto individuais recebem seus pedidos do sistema de controle de tráfego aéreo (ATC) - ele próprio não uma torre de controle, mas uma rede de torres com visibilidade de todo o tráfego no ecossistema. O que chamamos de plataformas de comércio de ecossistema (ECPs; o Gartner as chama de plataformas de negócios de cadeia de suprimento multiempresarial) há anos conectam comunidades de comércio dentro de ecossistemas de mercado. A maioria surgiu de gerenciamento de transações de EDI, mercados e iniciativas colaborativas do setor. Eles estão utilizando tecnologias digitais Business 4.0, como computação em nuvem, mobilidade, internet das coisas, inteligência artificial e inteligência de negócios para otimizar processos em todo o ecossistema de mercado.

Os provedores de ECP estão construindo o que chamamos de Ecosystem Resource Planning ou ERP4.0, uma nova onda de tecnologia de planejamento de operações no ambiente digital Business 4.0. Os principais fornecedores de ECP estão desenvolvendo ou adquirindo aplicativos de operações. As suítes ERP4.0 permitirão que os ESNs se conectem a um ECP que permite a otimização e sincronização dos caminhos de fluxo do ecossistema, reduzindo o custo e a complexidade da integração do fluxo de bens multiempresariais dentro de um ecossistema.

O ERP4.0 requer neutralidade na coleta, consolidação e federação de dados, informações e transações comerciais. Implica implantação por ECPs multiempresas. ECPs dependem de assinaturas em escala de comunidades de comércio com interesses comuns. O Business 4.0, em geral, depende da conectividade. Esperamos ver ECPs sendo adotados e implantados ao longo do tempo, de maneira semelhante à evolução e consolidação do mercado atual de planejamento de recursos empresariais (ERP).
Em 2020, se você não está começando a sentir a redução de custos resultante de remessas menores e mais frequentes, acompanhadas de desafios de entrega de última milha, você vai. Novos aplicativos, como ERP4.0, usando fontes de dados existentes e digitalização para otimizar os recursos do ecossistema e o fluxo de mercadorias, são necessários. É hora de começar a olhar além dos "elos da cadeia" da empresa e para a promessa que a tecnologia de ecossistema, como ERP4.0 e ECPs oferecem.

Rich Sherman é membro sênior da Tata Consultancy Services.