Três métricas para ajudar a gerenciar a incerteza da cadeia de suprimentos

Como a pandemia COVID-19 continua a interromper as operações comerciais, a demanda do cliente e o fluxo de caixa, é necessário monitorar e incentivar o cumprimento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) para gerar resultados e gerenciar a incerteza.

Independentemente de onde sua empresa está inserida no ecossistema da cadeia de suprimentos, o gerenciamento de riscos e interrupções requer a priorização de três indicadores principais.

Precisão da previsão

A previsão impacta a aquisição de materiais de longo prazo, programação de linha e trocas, níveis de estoque, estrutura geral de custos e lucratividade. Como regra, a previsão envolve vendas e histórico de remessa para gerar uma previsão de linha de base estatística que pode então ser ajustada por meio de fatores causais, como colaboração com o cliente, promoções e pesquisa macroeconômica ou setorial de terceiros. No entanto, a interrupção da pandemia tornou as previsões estatísticas indicadores de demanda não confiáveis. Mesmo antes da pandemia, alcançar uma alta precisão de previsão foi e continua sendo um desafio. Quais capacitadores podem ser implantados para oferecer suporte a essa métrica?

• Gestão de mudança organizacional (OCM) :Uma abordagem comprovada para gerenciar esse alto nível de incerteza de demanda é incentivar sua equipe de vendas a se esforçar para obter maior precisão nas previsões. Isso implica monitorar e recompensar níveis mais altos de colaboração do cliente com foco em produtos de margem mais alta, se possível.

Em última análise, é necessário um processo formal para chegar a um consenso para previsões irrestritas e restritas com base na melhor estimativa de sua equipe de vendas do fluxo de pedidos de vendas futuros.

• Tecnologia Business 4.0 :A coisa. A plataforma de habilitação deve oferecer suporte a fortes previsões estatísticas, colaboração com o cliente, simulações de previsões, análises cognitivas (inteligência artificial e aprendizado de máquina) e processos de negócios de planejamento integrado de vendas e operações (S&OP).

Conformidade com a programação de fabricação

Como regra, a programação de fabricação é orientada por um processo em que uma previsão irrestrita é nivelada por capacidade e otimizada para restrições de fornecimento. Isso resulta em um plano de demanda restrita que é então ajustado conforme necessário por meio do processo de S&OP para chegar a um cronograma de consenso. As linhas de produção são sequenciadas por meio de vários critérios para minimizar as trocas e maximizar o rendimento. Surpreendentemente, não é incomum descobrir que o cumprimento da programação de fabricação é muito menor do que o planejado. A falta de conformidade pode ser motivada por sistemas de recompensa KPI inconsistentes que permitem que as equipes de operações optem por não maximizar a produção.

Novamente, dois capacitadores irão gerar uma métrica de KPI mais alta.

• OCM :Monitoramento e premiação do cumprimento do cronograma.
• Tecnologia :A coisa. plataforma deve suportar alta eficiência e eficácia de planejamento. Por exemplo, os sistemas ERP executam o MRP usando um banco de dados transacional residente na memória em tempo real que suporta algoritmos baseados em regras ou de otimização. O resultado líquido que você está buscando é o planejamento de sua cadeia de suprimentos rapidamente, ao mesmo tempo em que automatiza o nivelamento de capacidade e o sequenciamento de linha para maximizar a produção.

Cumprimento do cronograma de compras

A programação de compras também é orientada pelo processo de S&OP descrito acima. A pandemia tem contribuído significativamente para o desempenho abaixo do planejado de fornecedores, subcontratados e fabricantes contratados em todos os setores. Em alguns casos extremos, a integridade da rede de fornecedores pode ser afetada a ponto de comprometer a continuidade de negócios de toda a empresa.

Gerenciar esses KPIs em tempos de crise pode ser opressor, mas um plano de ação pragmático que incentive sua equipe é um primeiro passo sólido para enfrentar e superar quaisquer desafios.

No curto prazo, você obterá informações adicionais sobre a operação de seus negócios para ajudá-lo a lidar com as interrupções - e iniciar a jornada em direção à resiliência lucrativa.

Serge Ratmiroff é diretor de consultoria de cadeia de suprimentos global da Tata Consultancy Services.