Domine a Incerteza da Cadeia de Suprimentos com 3 KPIs Essenciais

À medida que a pandemia de COVID-19 continua a interromper operações de negócios, demanda do cliente e fluxo de caixa, há um caso para monitorar e incentivar conformidade com indicadores-chave de desempenho (KPIs) para impulsionar resultados e gerenciar incerteza.

Independentemente de onde sua empresa está no ecossistema da cadeia de suprimentos, gerenciar risco e disrupção requer priorização de três métricas-chave.

Precisão da Previsão

A previsão impacta a aquisição de materiais de longo lead time, programação de linhas e trocas, níveis de estoque, estrutura geral de custos e lucratividade. Como regra, a previsão envolve histórico de vendas e remessas para impulsionar uma previsão estatística de base que pode então ser ajustada via fatores causais, como colaboração com clientes, promoções e pesquisa macroeconômica ou de indústria de terceiros. No entanto, a disrupção da pandemia tornou previsões estatísticas indicadores não confiáveis de demanda. Mesmo antes da pandemia, alcançar alta precisão de previsão tem sido e continua sendo desafiador. Que habilitadores podem ser implantados para apoiar esta métrica?

• Gestão de mudança organizacional (OCM): Uma abordagem comprovada para gerenciar esse alto nível de incerteza de demanda é incentivar sua equipe de vendas a buscar maior precisão de previsão. Isso implica monitorar e recompensar níveis mais altos de colaboração com clientes focando em produtos de maior margem, se possível.

Em última análise, um processo formal para chegar a um consenso para previsões não restringidas e restringidas é necessário, baseado na melhor estimativa da sua equipe de vendas do fluxo futuro de pedidos de venda.

• Tecnologia Business 4.0: A plataforma de TI habilitadora deve suportar previsão estatística forte, colaboração com clientes, simulações de previsão, análises cognitivas (inteligência artificial e aprendizado de máquina) e processos de negócios integrados de planejamento de vendas e operações (S&OP).

Conformidade do Cronograma de Manufatura

Como regra, o cronograma de manufatura é impulsionado por um processo onde uma previsão não restringida é nivelada por capacidade e otimizada para restrições de suprimento. Isso resulta em um plano de demanda restringido que é então ajustado conforme necessário via o processo S&OP para chegar a um cronograma de consenso. As linhas de produção são sequenciadas via múltiplos critérios para minimizar trocas e maximizar vazão. Surpreendentemente, não é incomum encontrar que a conformidade com o cronograma de manufatura é muito menor que o planejado. Falta de conformidade pode ser impulsionada por sistemas inconsistentes de recompensa de KPI que permitem equipes de operações optar por sair para maximizar produção.

Novamente, dois habilitadores impulsionarão uma métrica KPI mais alta.

• OCM: Monitorar e recompensar conformidade de cronograma.
• Tecnologia: A plataforma de TI deve suportar alta eficiência e eficácia de planejamento. Por exemplo, sistemas ERP rodam MRP usando um banco de dados transacional residente em memória em tempo real que suporta algoritmos baseados em regras ou de otimização. O resultado líquido pelo qual você está lutando é planejar sua cadeia de suprimentos rapidamente enquanto automatiza nivelamento de capacidade e sequenciamento de linhas para maximizar vazão.

Conformidade do Cronograma de Compras

O cronograma de compras também é impulsionado pelo processo S&OP descrito acima. A pandemia tem sido um contribuinte significativo para desempenho menor que o planejado por fornecedores, subcontratados e fabricantes por contrato em todas as indústrias. Em alguns casos extremos, a integridade da rede de fornecedores pode ser impactada a ponto de comprometer a continuidade de negócios de toda a empresa.

Gerenciar esses KPIs em tempos de crise pode ser avassalador, mas um plano de ação pragmático que incentiva sua equipe é um primeiro passo sólido para confrontar e superar quaisquer desafios.

No curto prazo, você ganhará insights adicionais sobre sua operação de negócios para ajudar a lidar com disrupção — e começar a jornada rumo à resiliência lucrativa.

Serge Ratmiroff é diretor de consultoria global de cadeia de suprimentos na Tata Consultancy Services.