Como o redesenho das cadeias de suprimentos de saúde irá gerar atenção baseada em valor

A pandemia COVID-19 comprimiu uma década de transformação da saúde em meros meses.

Os líderes do setor de saúde têm o desafio de repensar todos os aspectos do negócio, desde como o atendimento é prestado ao planejamento para as necessidades futuras da força de trabalho. Ao mesmo tempo, os consumidores continuam a ser uma força motriz na definição da missão da saúde. O consumidor de saúde de hoje deseja uma experiência acessível, acessível e personalizada, em que os provedores de saúde combinem os procedimentos, medicamentos e dispositivos corretos para as necessidades individuais do paciente.

Esta confluência de eventos colocou ainda mais pressão sobre as organizações de saúde para fornecer serviços de alta qualidade, mas a um custo menor e nas condições do paciente. À medida que continuamos no caminho do atendimento baseado em valor, uma oportunidade esquecida é o redesenho da cadeia de suprimentos de saúde.

Durante a pandemia, os líderes da cadeia de suprimentos trabalharam na linha de frente ao lado de médicos, fornecedores e outras partes interessadas para resolver questões sobre resiliência, disponibilidade de produtos e substituições seguras. Também vimos as equipes da cadeia de suprimentos assumirem uma responsabilidade cada vez maior para impulsionar iniciativas de economia que compensariam os custos incorridos durante a pandemia, garantindo que as organizações de saúde pudessem continuar a servir suas comunidades. Em suma, a pandemia demonstrou o poder inexplorado do ecossistema de saúde e, mais importante, o papel crítico da cadeia de abastecimento como agente de mudança.

Conforme o setor planeja seu futuro, temos a oportunidade de aproveitar essa engenhosidade para enfrentar os desafios associados à mudança para o atendimento baseado em valor. Em particular, a indústria pode e deve confiar na experiência e na desenvoltura da cadeia de suprimentos. Para profissionais da cadeia de suprimentos, o foco de curto prazo deve ser no redesenho da cadeia de suprimentos de saúde, combinando abordagens de cadeia de suprimentos comprovadas com tecnologia avançada e processos automatizados para criar um sistema de cadeia de suprimentos moderno capaz de suportar com sucesso um modelo de cuidado baseado em valor - um que gira cada vez mais em torno da satisfação, segurança e resultados aprimorados do paciente.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais o gerenciamento moderno da cadeia de suprimentos desempenhará um papel cada vez mais crítico no apoio aos objetivos do cuidado baseado em valor:

Os dados se tornarão uma vantagem competitiva. O cuidado baseado em valor exige que as organizações de saúde e os médicos assumam mais riscos financeiros para os resultados dos pacientes. Isso torna essencial compreender o custo total do atendimento. Durante anos, os custos de fornecimento foram um ponto cego para muitas organizações de saúde, mas são fundamentais para a compreensão do custo total do atendimento. Sem esses dados, os hospitais lutam para avaliar com precisão as margens de lucro de uma linha de serviço específica ou identificar oportunidades de redução de custos e iniciativas de melhoria de desempenho.

Em um ambiente de atendimento baseado em valor, os dados da cadeia de suprimentos devem se tornar onipresentes. As organizações devem reunir dados precisos de custo, utilização e resultados para orientar a tomada de decisão informada e compreender o custo total associado ao gerenciamento do atendimento ao paciente. Além disso, as organizações devem garantir que essas informações não residam apenas no sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Os dados precisam ser compartilhados entre vários sistemas operacionais de hospitais. É fundamental explorar a riqueza de dados de saúde para entender como um produto é usado e vincular diretamente o uso desse produto aos resultados do paciente.

Os resultados serão melhorados com o alinhamento dos interesses das partes interessadas. Um dos objetivos do cuidado baseado em valor é reduzir a variação clínica e gerar melhores resultados para os pacientes, ao mesmo tempo que atinge as metas financeiras gerais da organização. A redução da variação injustificada começa com o envolvimento dos médicos no redesenho do atendimento e a adoção de medidas para padronizar o uso do produto. Dados de evidências e resultados clínicos fornecem às equipes da cadeia de suprimentos e aos médicos uma visão em tempo real sobre o impacto da variação injustificada nos resultados e no custo total do atendimento. Essa percepção pode ser combinada com experiência clínica para tomar decisões baseadas em dados sobre como padronizar o uso do produto, conjuntos de pedidos e caminhos clínicos. Isso permitirá que as organizações de saúde obtenham economias financeiras sem afetar os resultados e a satisfação do paciente.

Melhores resultados serão co-produzidos com os pacientes. Em um sistema baseado em valores, os resultados relatados pelo paciente e as evidências do mundo real exigem saber mais do que apenas o resultado técnico de um procedimento. Os provedores também devem considerar a capacidade do paciente de se manter saudável e sustentar uma maior qualidade de vida além dos muros do hospital. Os médicos e seus parceiros da cadeia de suprimentos devem trabalhar com os pacientes para entender os determinantes sociais da saúde, como segurança alimentar, cobertura de saúde e transporte disponível e, em última instância, estender o atendimento do hospital à comunidade para melhor atender às necessidades individuais de maneira mais fluida.

A análise de valor centralizado reduzirá a variação e melhorará os resultados. Há uma necessidade crescente de avaliar a eficácia de novos produtos à medida que os provedores de saúde procuram entender melhor os custos e a qualidade dos produtos usados ​​na prestação de cuidados. Isso exigirá que as organizações adotem uma abordagem mais avançada em nível de sistema para a análise de valor. Ao centralizar o processo, as organizações podem melhorar a consistência e a eficiência à medida que examinam as linhas de serviço individuais e avaliam a utilização, o preço, a eficácia clínica e a segurança do produto. As equipes de análise de valor podem usar esses dados para colaborar com os líderes operacionais e clínicos para tomar decisões que reduzirão a variação, mas ainda assim produzirão resultados ideais para o paciente.

O risco será compartilhado com parceiros fornecedores. É um fato simples que o setor de saúde funciona melhor quando todas as partes interessadas colaboram para produzir melhores resultados. À medida que os sistemas de saúde se tornam responsáveis ​​por assumir riscos mais capitalizados para o gerenciamento de populações, é importante para os provedores de saúde envolver os fornecedores com oportunidades para alinhar contratos baseados em desempenho e compartilhar as vantagens e desvantagens do risco. Os contratos baseados em desempenho permitem que os sistemas de saúde deixem de ser contratados pelo preço mais baixo e passem a trabalhar com fabricantes que podem oferecer os melhores resultados aos pacientes. À medida que o setor se move nessa direção, as equipes da cadeia de suprimentos desempenham um papel fundamental na identificação de parceiros estratégicos que analisarão conjuntos de dados entre as populações de pacientes para encontrar oportunidades de melhorar o atendimento.

Apesar de suas muitas dificuldades, o COVID-19 apresentou ao setor de saúde uma oportunidade de redefinir e construir um futuro melhor e mais sólido financeiramente. Modernizar a cadeia de suprimentos é uma etapa crítica na transformação contínua da indústria. As organizações que otimizam suas cadeias de suprimentos obterão um maior crescimento da receita por meio de reembolso aprimorado, maior economia de custos e redução de riscos aprimorada, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência do paciente e os resultados.

Steve Jackson é gerente geral de serviços de câmbio da GHX.