Transformando Cadeias de Suprimentos de Saúde para Acelerar o Cuidado Baseado em Valor

A pandemia de COVID-19 comprimiu uma década de transformação na saúde em meros meses.

Líderes de saúde foram desafiados a repensar todos os aspectos do negócio, desde como o cuidado é entregue até o planejamento das necessidades da força de trabalho do futuro. Ao mesmo tempo, consumidores continuam sendo uma força motriz na formação da missão da saúde. O consumidor de saúde de hoje deseja uma experiência acessível, acessível e personalizada, na qual provedores de saúde correspondam os procedimentos, medicamentos e dispositivos certos às necessidades individuais de um paciente.

Esta confluência de eventos colocou ainda maior pressão sobre organizações de saúde para entregar serviço de alta qualidade, mas a um custo menor e nos termos do paciente. À medida que continuamos no caminho do cuidado baseado em valor, uma oportunidade negligenciada é o redesenho da cadeia de suprimentos de saúde.

Durante a pandemia, líderes de cadeia de suprimentos trabalharam na linha de frente ao lado de clínicos, fornecedores e outras partes interessadas para abordar questões sobre resiliência, disponibilidade de produtos e substituições seguras. Também vimos equipes de cadeia de suprimentos assumir maior responsabilidade para impulsionar iniciativas de economia que compensassem os custos incorridos durante a pandemia, garantindo que organizações de saúde pudessem continuar a servir suas comunidades. Em suma, a pandemia demonstrou o poder inexplorado do ecossistema de saúde, e mais importante, o papel crítico da cadeia de suprimentos como agente de mudança.

À medida que a indústria planeja seu futuro, temos a oportunidade de aproveitar essa ingenuidade para enfrentar os desafios associados à mudança para o cuidado baseado em valor. Em particular, a indústria pode e deve contar com a expertise e engenhosidade da cadeia de suprimentos. Para profissionais de cadeia de suprimentos, o foco de curto prazo deve ser o redesenho da cadeia de suprimentos de saúde, unindo abordagens comprovadas de cadeia de suprimentos com tecnologia avançada e processos automatizados para criar um sistema moderno de cadeia de suprimentos capaz de apoiar com sucesso um modelo de cuidado baseado em valor — um que gira cada vez mais em torno de satisfação, segurança e resultados do paciente melhorados.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a gestão moderna da cadeia de suprimentos desempenhará um papel cada vez mais crítico no apoio aos objetivos do cuidado baseado em valor:

Dados se tornarão uma vantagem competitiva.

O cuidado baseado em valor requer que organizações de saúde e médicos assumam mais risco financeiro para resultados dos pacientes. Isso torna essencial entender o custo total do cuidado. Por anos, custos de suprimentos foram um ponto cego para muitas organizações de saúde, ainda que sejam fundamentais para entender o custo total do cuidado. Sem esses dados, hospitais lutam para avaliar com precisão margens de lucro para uma linha de serviço particular, ou identificar oportunidades para iniciativas de economia de custos e melhoria de desempenho.

Em um ambiente de cuidado baseado em valor, dados da cadeia de suprimentos devem se tornar ubíquos. Organizações devem reunir dados precisos de custo, utilização e resultados para impulsionar a tomada de decisão informada e entender o custo total associado ao gerenciamento do cuidado do paciente. Além disso, as organizações devem garantir que essa informação não resida apenas no sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Os dados precisam ser compartilhados através de múltiplos sistemas operacionais do hospital. É imperativo acessar a riqueza de dados de saúde para entender como um produto é usado, e vincular diretamente o uso desse produto aos resultados do paciente.

Resultados serão melhorados alinhando interesses das partes interessadas.

Um dos objetivos do cuidado baseado em valor é reduzir a variação clínica e impulsionar melhores resultados do paciente enquanto atinge as metas financeiras gerais da organização. Reduzir variação não justificada começa com o engajamento de clínicos no redesenho do cuidado, e tomando medidas para padronizar o uso de produtos. Evidências e dados de resultados clínicos dão às equipes de cadeia de suprimentos e clínicos insight em tempo real sobre o impacto da variação não justificada em resultados e custo total do cuidado. Este insight pode ser combinado com expertise clínica para tomar decisões baseadas em dados sobre como padronizar uso de produtos, conjuntos de pedidos e vias clínicas. Isso permitirá que organizações de saúde alcancem economias financeiras sem afetar resultados e satisfação do paciente.

Melhores resultados serão co-produzidos com pacientes.

Em um sistema baseado em valor, resultados relatados pelo paciente e evidências do mundo real exigem saber mais do que apenas o resultado técnico de um procedimento. Provedores também devem considerar a capacidade de um paciente de permanecer saudável e sustentar uma qualidade de vida mais alta além das paredes do hospital. Médicos e seus parceiros de cadeia de suprimentos devem trabalhar com pacientes para entender determinantes sociais de saúde, como segurança alimentar, cobertura de saúde e transporte disponível, e, em última análise, estender o cuidado do hospital para a comunidade para melhor apoiar necessidades individuais de forma mais fluida.

Análise de valor centralizada reduzirá variação e melhorará resultados.

Há uma necessidade crescente de avaliar a eficácia de novos produtos à medida que provedores de saúde buscam entender melhor os custos e a qualidade dos produtos usados na entrega de cuidado. Isso exigirá que organizações adotem uma abordagem mais avançada e de nível de sistema para análise de valor. Ao centralizar o processo, as organizações podem melhorar consistência e eficiência ao analisar linhas de serviço individuais e avaliar utilização, preço, eficácia clínica e segurança do produto. Equipes de análise de valor podem usar esses dados para colaborar com líderes operacionais e clínicos para tomar decisões que reduzam a variação, mas ainda produzam resultados ideais do paciente.

Risco será compartilhado com parceiros fornecedores.

É um fato simples que a indústria de saúde funciona melhor quando todas as partes interessadas colaboram para produzir melhores resultados. À medida que sistemas de saúde se tornam responsáveis por assumir mais risco capitado para gerenciar populações, é importante que provedores de saúde envolvam fornecedores com oportunidades para alinhar contratos baseados em desempenho e compartilhar tanto o lado positivo quanto o negativo do risco. Contratos baseados em desempenho permitem que sistemas de saúde passem de contratar pelo menor preço para trabalhar com fabricantes que podem entregar os melhores resultados do paciente. À medida que a indústria se move nessa direção, equipes de cadeia de suprimentos desempenham um papel fundamental na identificação de parceiros estratégicos que analisarão conjuntos de dados através de populações de pacientes para encontrar oportunidades de melhorar o cuidado.

Apesar de suas muitas dificuldades, a COVID-19 apresentou à indústria de saúde uma oportunidade de reiniciar e construir um futuro melhor e mais financeiramente sólido. Modernizar a cadeia de suprimentos é um passo crítico na transformação contínua da indústria. Organizações que otimizam suas cadeias de suprimentos realizarão maior crescimento de receita através de reembolso melhorado, melhores economias de custos e mitigação de risco aprimorada, tudo enquanto melhoram a experiência e os resultados do paciente.

Steve Jackson é gerente geral de serviços de troca com a GHX.