Construindo cadeias de suprimentos resilientes em um cenário de negócios volátil

A edição de 2019 do relatório Resilience360 da DHL projetou que, neste ano, as empresas devem se preparar para pelo menos quatro grandes furacões nas Américas e 10 tufões no Leste Asiático. Além do ataque muito recente do furacão Dorian nas Bahamas e na costa leste dos Estados Unidos, não é preciso olhar além das tempestades do ano passado - como o furacão Florence, que causou 54 mortes nos Estados Unidos e causou danos estimados em US $ 24,23 bilhões - para agarrar a destruição maciça deixada em seus respectivos rastros.

As empresas de logística sabem há muito tempo que esses desastres naturais podem ter um grande impacto em sua capacidade de transportar mercadorias ao redor do mundo. No entanto, a capacidade das empresas de operar com eficiência pode ser afetada por mais do que apenas eventos climáticos. O cenário de negócios volátil de hoje é pontuado por mudanças nos preços dos combustíveis, tarifas, novos regulamentos e muito mais. Cada um desses fatores representa uma ameaça legítima à operação eficiente das organizações em suas cadeias de abastecimento, o que pode impactar fortemente os resultados financeiros.

Compreensivelmente, as organizações globais de hoje estão ansiosas por orientações práticas sobre a construção de cadeias de suprimentos resilientes em meio a essa volatilidade crescente. Um elemento-chave é a capacidade de gerenciar riscos, o que requer visibilidade e controle sobre todos os aspectos da cadeia de suprimentos. Para atingir esse objetivo, os gerentes da cadeia de suprimentos devem conectar, sincronizar e rastrear fabricantes, distribuidores, fornecedores, clientes, organizações de logística e todos os sistemas que atendem a cada parte interessada do ecossistema. Essa abordagem de "todos os dados" (em oposição a "alguns dados") oferece uma visão holística do "ecossistema" do negócio e leva a rotas de transporte otimizadas, eficiência dos funcionários, menos estoque, menores custos de frete e maior visibilidade dos padrões de compra.

Um típico ecossistema de negócios consiste não apenas na empresa e seus parceiros, clientes, fornecedores e vendedores, mas também em tecnologias B2B e B2C usadas pela empresa e seus terceiros. Ao ver este complexo emaranhado de partes interessadas como um ecossistema de negócios e olhar para os limites de integração entre os membros, uma organização pode obter uma visão sobre seus processos de negócios ponta a ponta para entender melhor como as relações críticas com parceiros comerciais estão desempenhando - e mais importante, como eles podem ser melhorados.

A verdade é que as cadeias de abastecimento de muitas organizações não estão equipadas atualmente para oferecer suporte à abordagem do ecossistema e, portanto, essas empresas precisam transformar suas operações e infraestrutura de TI para garantir que criem resiliência no núcleo de seus negócios. Isso é verdade para a infraestrutura de uma perspectiva interna e externa, com a última apoiando as atividades de clientes e parceiros da organização.

A questão então é:como essas organizações podem identificar lacunas e deficiências em sua infraestrutura existente e como podem abordar essas lacunas antes que se tornem um passivo contínuo? A melhor maneira de fazer isso é analisar e avaliar os processos de ponta a ponta para que o departamento de TI possa ver os negócios de fora para dentro - focando nas integrações do ecossistema externo principal que geram valor e rastreando-as até os sistemas internos.

Para garantir que suas cadeias de suprimentos possam resistir às mudanças do mercado, há várias atualizações críticas que as organizações devem fazer em seus processos de negócios e infraestrutura de TI. Isso inclui o seguinte:

• Mova o serviço EDI para uma plataforma estável. Mais do que estável, precisa ser robusto e flexível. Uma cadeia de suprimentos potencialmente volátil e em rápida mudança significa que as organizações devem ser capazes de reagir rapidamente. E isso significa ser capaz de se integrar rapidamente com novos parceiros comerciais e modificar as relações existentes da cadeia de suprimentos.
• Elimine práticas de dados não integrados e inseguros. A confiança em processos manuais legados pode limitar significativamente a agilidade de uma organização. Além de estarem sujeitos a erros, esses processos podem ser esticados a um ponto de ruptura quando há interrupção na cadeia de suprimentos. Uma estrutura de integração flexível pode eliminar esses riscos e desafios.
• Agilize o tempo que leva para conquistar novos clientes e parceiros. Em um ambiente em mudança dinâmica, o tempo é essencial para reagir a ele. Ser capaz de responder rapidamente às mudanças no ecossistema de negócios e estabelecer novos parceiros, clientes e fornecedores rapidamente é essencial para manter os negócios e até mesmo lucrar com as interrupções.
• Automatize a integração com o planejamento de recursos empresariais. Para a maioria das organizações, o ERP é o núcleo do negócio, com tentáculos que se estendem às interações com parceiros, fornecedores e clientes, bem como a outros sistemas internos. Sempre que possível, automatizar os processos de negócios integrando o ERP com outros sistemas fornecerá a espinha dorsal sólida para os negócios e a resiliência necessária para responder a interrupções.
• Prepare as bases para uma futura integração de aplicativos e desenvolvimento de API para abrir o negócio à tecnologia de software como serviço (SaaS). Os métodos preferidos de integração estão em constante evolução e, embora o EDI ainda seja o núcleo de muitas interações do ecossistema na cadeia de abastecimento, cada vez mais processos modernos e plataformas SaaS estão usando APIs para integração. Estar à frente do jogo com API e ferramentas de integração de aplicativos permitirá que as organizações aproveitem novas oportunidades rapidamente, adotem serviços de valor agregado à medida que aparecem e não sejam limitadas pela tecnologia.
• Consolidar fornecedores para reduzir sobreposições e estimular economias de escala. Os sistemas de muitas organizações da cadeia de abastecimento ainda são mantidos juntos com barbante e fita adesiva. Ter uma visão consolidada e escolher ferramentas que podem fornecer uma plataforma integrada pode não apenas melhorar a resiliência, mas também reduzir os custos operacionais de manutenção de vários conjuntos de habilidades dentro da organização. Além disso, uma plataforma comum pode fornecer informações essenciais devido à visibilidade de dados comum que pode fornecer.

Dada a crescente volatilidade no cenário global de negócios de hoje, é imperativo que as organizações façam avanços significativos na construção de resiliência em suas cadeias de abastecimento. Embora os eventos climáticos extremos deixem dolorosamente claro quando a cadeia de suprimentos de uma organização não é adequadamente resiliente, as empresas deveriam se preparar para todas as ameaças à operação contínua de suas cadeias de suprimentos globais.

Ao examinar e atender às necessidades de negócios de suporte e infraestrutura de TI, as organizações serão capazes de garantir que suas cadeias de abastecimento sejam construídas para sobreviver e prosperar no ambiente de negócios altamente turbulento de hoje.

Dave Brunswick é vice-presidente de soluções da Cleo , um fornecedor de serviços de logística e gestão da cadeia de abastecimento.