Fortalecendo Cadeias de Suprimentos: Estratégias para Resiliência num Mundo de Negócios Imprevisível

A edição 2019 do relatório Resilience360 da DHL projetou que este ano, empresas devem preparar-se para pelo menos quatro grandes furacões nas Américas e 10 tufões no Leste Asiático. Além do recente ataque do Furacão Dorian nas Bahamas e Costa Leste dos EUA, basta olhar para tempestades do ano passado — como Furacão Florence, que levou a 54 mortes nos EUA e causou danos estimados em US$ 24,23 bilhões — para compreender a destruição massiva deixada em seus rastros.

Empresas logísticas sabem há tempos que esses desastres naturais podem ter enorme impacto em sua capacidade de mover mercadorias pelo mundo. No entanto, a capacidade de empresas operarem eficientemente pode ser impactada por mais que apenas eventos climáticos. A paisagem de negócios volátil de hoje é pontuada por mudanças em preços de combustível, tarifas, novas regulações, e mais. Cada um desses fatores apresenta ameaça legítima à operação eficiente das cadeias de suprimentos das organizações, o que pode impactar fortemente o resultado final.

Abordagem de Ecossistema e Visibilidade Total

Compreensivelmente, organizações globais de hoje buscam orientação prática sobre construir cadeias de suprimentos resilientes em meio a essa volatilidade crescente. Elemento chave é capacidade de gerenciar risco, que requer visibilidade e controle sobre todos aspectos da cadeia de suprimentos. Para atingir essa meta, gestores de cadeia de suprimentos devem conectar, sincronizar e rastrear fabricantes, distribuidores, fornecedores, clientes, organizações logísticas e todos os sistemas servindo cada stakeholder do ecossistema. Essa abordagem de "todos os dados" (em oposição a "alguns dados") entrega visão holística de "ecossistema" do negócio, e leva a rotas de transporte otimizadas, eficiência de funcionários, menos inventário, custos de frete menores e maior visibilidade em padrões de compra.

Um ecossistema de negócios típico consiste não apenas da empresa e seus parceiros, clientes, fornecedores e vendedores, mas também tecnologias B2B e B2C usadas pela empresa e seus terceiros. Ao ver esse emaranhado complexo de stakeholders como ecossistema de negócios e olhar para fronteiras de integração entre membros, uma organização pode ganhar insight em seus processos de negócio ponta a ponta para entender melhor como relacionamentos críticos com parceiros comerciais estão performando — e mais importante, como podem ser melhorados.

A verdade é que cadeias de suprimentos de muitas organizações não estão atualmente equipadas para suportar abordagem de ecossistema, e essas empresas portanto precisam transformar suas operações e infraestrutura de TI para garantir que construam resiliência no núcleo de seu negócio. Isso vale para infraestrutura tanto de perspectiva interna quanto externa, com esta última suportando atividades de cliente e parceiro da organização.

Identificando Lacunas e Atualizações Críticas

A questão então se torna: como essas organizações podem identificar lacunas e deficiências em sua infraestrutura existente, e como podem abordar essas lacunas antes que se tornem passivo contínuo? Isso é melhor feito analisando e avaliando processos ponta a ponta para que o departamento de TI possa ver o negócio de fora para dentro — focando nas integrações centrais do ecossistema externo que geram valor, e rastreando estas através de sistemas internos.

Para garantir que suas cadeias de suprimentos possam suportar mudanças de mercado, há várias atualizações críticas que organizações devem fazer em seus processos de negócio e infraestrutura de TI. Estas incluem:

• Mover serviço EDI para plataforma estável. Mais que estável, precisa ser robusta e flexível. Cadeia de suprimentos potencialmente volátil e mudando rapidamente significa que organizações devem ser capazes de reagir rapidamente. E isso significa ser capaz de integrar rapidamente com novos parceiros comerciais e modificar relacionamentos existentes da cadeia de suprimentos.
• Eliminar práticas de dados não integradas e inseguras. Confiança em processos manuais legados pode limitar significativamente agilidade de uma organização. Além de propensos a erros, tais processos podem ser esticados até ponto de ruptura quando há disrupção na cadeia de suprimentos. Framework de integração flexível pode eliminar esses riscos e desafios.
• Acelerar tempo para configurar novos clientes e parceiros. Em ambiente dinamicamente mudante, tempo é essencial para reagir a ele. Ser capaz de responder rapidamente a mudanças no ecossistema de negócios e configurar novos parceiros, clientes e fornecedores rapidamente é essencial para manter negócio e até capitalizar disrupção.
• Automatizar integração com planejamento de recursos empresariais (ERP). Para maioria das organizações, ERP é núcleo do negócio, com tentáculos que se estendem a interações de parceiro, fornecedor e cliente, bem como a outros sistemas internos. Onde possível, automatizar processos de negócio integrando ERP com outros sistemas fornecerá espinha dorsal sólida ao negócio e resiliência necessária para responder a disrupções.
• Preparar base para futura integração de aplicações e desenvolvimento de API para abrir negócio a tecnologia software-as-a-service (SaaS). Métodos preferidos para integração estão em constante evolução, e embora EDI ainda seja núcleo de muitas interações de ecossistema na cadeia de suprimentos, mais e mais processos modernos e plataformas SaaS usam APIs para integração. Estar à frente com ferramentas de integração de API e aplicação permitirá que organizações aproveitem novas oportunidades rapidamente, adotem rapidamente serviços de valor agregado à medida que aparecem, e não sejam limitadas por tecnologia.
• Consolidar fornecedores para reduzir sobreposições e incentivar economias de escala. Sistemas de muitas organizações de cadeia de suprimentos ainda são mantidos com barbante e fita adesiva. Adotar visão consolidada, e escolher ferramentas que possam fornecer plataforma integrada, não só pode melhorar resiliência, mas também reduzir custos operacionais de manter múltiplos conjuntos de habilidades na organização. Além disso, plataforma comum pode fornecer insights centrais por causa da visibilidade de dados comum que pode fornecer.

Dada a volatilidade crescente na paisagem de negócios global de hoje, é imperativo que organizações façam avanços significativos na construção de resiliência em suas cadeias de suprimentos. Embora eventos climáticos extremos tornem dolorosamente claro quando cadeia de suprimentos de organização não é adequadamente resiliente, empresas seriam sábias em preparar-se para todas ameaças à operação contínua de suas cadeias de suprimentos globais.

Examinando e abordando necessidades da infraestrutura de negócio e TI de suporte, organizações poderão garantir que suas cadeias de suprimentos são construídas para sobreviver e prosperar no ambiente de negócios altamente turbulento de hoje.

Dave Brunswick é vice-presidente de soluções na Cleo, provedora de serviços de gestão logística e de cadeia de suprimentos.