Aproveite Automação Inteligente para Preparar Manufatura para o Futuro Hoje

A indústria manufatureira é inerentemente complexa. Cadeias de suprimentos são geograficamente diversas. E requisitos regulatórios continuamente evoluem. Além disso, quantidades massivas de informação existem fora dos muros organizacionais e são difíceis ou impossíveis de acessar. Ainda assim, muitos fabricantes ainda dependem de processos manuais e baseados em papel que drenam produtividade.

A boa notícia é que a maioria dos fabricantes está interessada em explorar caminho para automação, afastando-se de atitude de "o jeito que sempre fizemos", e rumo ao negócio digitalmente transformado do amanhã.

Muitos começaram a agir. Pesquisa Forbes Insights 2018 encontrou que 48% dos fabricantes deram passo inicial crucial de inventariar "alguns" processos, e 46% já adotaram software de automação para esse propósito.

Barreiras Comuns à Automação

Para muitos fabricantes, porém, meta de transformação digital enterprise-wide pode parecer mais sonho impossível que possibilidade. Barreiras comuns à adoção de software de automação, segundo pesquisa Forbes Insight, incluem falta de conjunto de habilidades (27%), não convencidos de ROI (33%), crença que é proibitivo em custo (42%), afirmação que processos atuais não estão quebrados (22%), e falta de adesão da liderança sênior (27%).

Então, embora poder da automação para transformar operações seja muito real, qualquer plano requer olhar honesto para status quo do negócio, para ganhar entendimento sólido do mercado e melhor caminho para navegar a jornada.

Manufatura Orientada a Documentos

Manufatura é mercado orientado a documentos, então não surpreende que muitas operações ainda estejam atoladas em papel e outros processos manuais. De fato, 9% dos fabricantes pesquisados reportaram que processam manualmente todas as tarefas, e 31% disseram que podem automatizar tarefas pequenas mas dependem de humanos para encadear tais tarefas e verificar em cada etapa. Menos de um terço reportou que podiam automatizar múltiplas tarefas juntas, com humano intervindo apenas no caso de exceções. Claramente, progresso está sendo feito, mas ainda há caminho a percorrer.

O número absoluto de documentos referenciando produção, comércio, transporte, desenvolvimento e eventual descarte de bens explodiu nas últimas duas décadas. Globalização adicionou a essas pressões, já que empresas tiveram que aderir a padrões de diferentes países. Efeitos dessas regulações são particularmente visíveis ao longo da cadeia de suprimentos. Documentos como cartas de consignação, listas de importação, declarações de exportação, notas de entrega, carnês e certificados de origem devem ser entregues em pontos predeterminados no tempo, seja junto com as mercadorias ou antes de sua chegada.

Ao mesmo tempo, muitos fabricantes ainda são compostos de "ilhas" de informação. Locais de produção, escritórios de filial, departamentos e unidades de negócio frequentemente não compartilham documentos e dados eficientemente. Como nem todos funcionários conseguem trabalhar com informação certa no momento certo, processamento ineficiente e propenso a erros é o resultado.

Automação Através da Organização

O fluxo de trabalho de processo certo não deve contribuir para gargalos. Deve eliminá-los, e ajudar a forjar caminho entre pessoas e informação que precisam para gerenciar operações diárias. Solução de automação deve fazer dados trabalharem para o negócio.

Para fabricantes, automação pode abranger funções centrais e periféricas pela organização para qualquer processo de negócio, incluindo planejamento de oferta e demanda; processamento de pedidos; precificação e aquisição; rastreamento e processamento de inventário; monitoramento de contratos; gestão de faturas, cotações e contratos; suporte e comunicação ao cliente, e conformidade regulatória.

A conexão funcionário-cliente também é significativa. Automação capacita trabalhadores, que são libertados de tarefas manuais tediosas para focar em trabalho de maior valor, orientado ao cliente.

Resultados Mensuráveis

Número significativo de fabricantes pesquisados disse que satisfação do funcionário melhorou devido à automação: 31% reportaram melhoria entre 5% e 15%, 26% reportaram melhoria entre 15% e 25%, e 25% reportaram melhoria de 25% ou mais.

Muitos viram resultados similares em satisfação do cliente: 30% reportaram melhoria entre 5% e 15%, 35% reportaram melhoria entre 15% e 25%, e 17% reportaram melhoria de 25% ou mais.

Quando questionados sobre redução de custos devido à automação, 42% dos fabricantes reportaram melhorias na faixa de 5%-15%, 32% reportaram melhorias de 15%-25%, e 11% reportaram melhorias de 25% ou mais. Quando questionados sobre geração de receita, 37% reportaram melhorias de 5%-15%, 31% reportaram melhorias de 15%-25%, e 15% reportaram melhorias de 25% ou mais.

Automação impulsiona negócios mais inteligentes, e a capacidade de maximizar e estender escopo e grau em que processos podem ser otimizados está redefinindo como organizações podem ser competitivas no mercado, e aumentar satisfação entre funcionários e clientes.

Automação Inteligente: Além do RPA

Aproveitar todo poder da automação para trabalhar como organização digitalmente transformada do futuro requer mistura perfeita de trabalhadores do conhecimento e capacidades de automação "inteligente". Meta é criar forças de trabalho ágeis que melhorem relacionamentos com parceiros, melhorem margens, melhorem conformidade regulatória, e aumentem qualidade e precisão de outputs, enquanto eliminam custo.

Muitos fabricantes começam jornada de transformação digital com automação de processo robótico (RPA), tecnologia que usa robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e processos manuais, e aumentar força de trabalho do funcionário. E embora empresas implementando apenas RPA para este propósito estejam realizando benefícios significativos, muitas estão pensando além da tecnologia. De fato, 60% dos fabricantes reportaram que sua iniciativa de automação era enterprise-wide.

Uma verdadeira solução de automação enterprise requer interoperabilidade perfeita de RPA e capacidades como captura cognitiva, orquestração de processo, analytics avançado, e mobilidade e engajamento do cliente. Tudo soma-se a automação inteligente (IA). IA permite organizações realizarem todo valor e retorno sobre investimento que RPA promete, agregando tecnologias complementares para gerenciar times de software bots, e escalá-los para enterprise. Organizações podem iniciar, escalar ou expandir suas forças de trabalho digitais inteligentes em seus termos e cronogramas.

Com plataforma IA, clientes podem convergir forças de trabalho digitais e físicas em máquina executada colaborativamente. Benefícios incluem níveis de serviço aprimorados, custos operacionais reduzidos e produtividade aumentada, sem adicionar headcount.

Força de trabalho consistindo de humanos e robôs pode transformar capacidade e desempenho de operações de negócio, e permitir fabricantes trabalharem como amanhã, hoje.

Chris Huff é chief strategy officer na Kofax, provedora de software de automação de processos.