Quatro Estratégias-Chave para Cadeias de Suprimentos Pós-COVID Resilientes

Os últimos 15 meses demonstraram ao mundo a importância de ter uma cadeia de suprimentos global bem gerida para ter sucesso no ambiente operacional volátil e complexo de hoje. A escassez de semicondutores, bloqueio do Canal de Suez, hotspots e variantes da COVID-19, e os esforços da Administração Biden para aliviar gargalos na cadeia de suprimentos são apenas alguns dos eventos recentes que destacam a importância de prever e prevenir interrupções.

No entanto, volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade — o vaunted VUCA — estão sempre presentes e testando a capacidade das empresas de navegar operações do dia a dia. Apenas alguns anos atrás, estávamos preocupados com Amazon.com, tarifas e Brexit. Com o ritmo de mudança implacável, a necessidade de organizações reagirem rapidamente está aumentando.

Por décadas, agilidade no que se relacionava à cadeia de suprimentos significava gerenciar com mentalidade just-in-time, visando minimizar ativos e estoque para impulsionar desempenho de lucros. Mas a ideia de uma cadeia de suprimentos ágil é uma espada de dois gumes que pode deixar empresas desesperadas. Afinal, "ágil" é notavelmente próximo de "frágil". Como vimos no último ano e meio, agilidade não pode ser apenas voltada para custo. Hoje, valor da cadeia de suprimentos se relaciona diretamente com disponibilidade e responsividade. A Toyota contornou grande parte do impacto da escassez de semicondutores aderindo a um plano de continuidade de negócios derivado após uma lição dura de 2011, quando sua cadeia de suprimentos foi impactada após o acidente nuclear de Fukushima.

Em qualquer ambiente, operações podem ser uma vantagem competitiva real. Agilidade, resiliência e adaptabilidade são críticas em todos os aspectos. A seguir, quatro considerações para a C-suite à medida que a cadeia de suprimentos se torna um sistema operacional central que pode gerar impacto no resultado final.

Planejamento Integrado de Negócios

Como a cadeia de suprimentos historicamente era vista como um centro de custo, não era necessariamente gerida para ser acrecentadora à linha de topo. A pandemia virou essa atitude de cabeça para baixo. Agora mais do que nunca, há ampla percepção de que a cadeia de suprimentos toca de 60% a 80% do negócio. Em uma economia orientada a bens, a cadeia de suprimentos é necessária para fisicamente entregar 100% da receita para essas empresas e logística é uma função da cadeia de suprimentos dentro do processo order-to-cash.

Em um exemplo da importância da resiliência, a Bain referencia um fabricante global de eletrônicos que sofreu queda de 66% no lucro líquido após o terremoto de Kumamoto em 2016. Levou um ano para a empresa se recuperar do impacto em sua cadeia de suprimentos. Agora, líderes empresariais espertos estão hiper-focados nas implicações cruzadas de suas operações de negócio, identificando as decisões operacionais táticas que se relacionam a como estão impulsionando o negócio vários trimestres à frente, para que possam acomodar solavancos inesperados, tanto grandes quanto pequenos.

Um Papel Crítico

Uma grande mensagem penetrando para líderes de nível C é quão importante um chefe de cadeia de suprimentos é para uma organização. Líderes de negócios da cadeia de suprimentos devem ter um conjunto de habilidades dinâmico e transversal — são líderes com background e experiência em impulsionar mudança e entender o negócio da cadeia de suprimentos, não apenas funções individuais. Devem se sentir muito confortáveis com TI e sistemas, focados em entregar resultados mensuráveis e orientados à ação, e capazes de pensar e agir rapidamente para tomar decisões em condições fluidas.

À medida que a força de trabalho se torna mais diversa, consultores como a Deloitte apontam a importância de expandir a base de talentos para incluir mais mulheres como forma de tanto suprir uma crescente escassez de habilidades quanto manter vantagem competitiva.

Agilidade, Resiliência, Adaptabilidade

O chefe de cadeia de suprimentos da Unilever disse que agilidade supera previsão qualquer dia. Ele está certíssimo. Agilidade é trabalho número um. Você não pode prever coisas com 100% de precisão o tempo todo, então é crucial ser capaz de reagir com agilidade quando o imprevisto ocorre — fazendo ajustes quando um pedido de cliente cai, por exemplo. Uma vez que você dominou a agilidade, desenvolver resiliência permitirá que você permaneça "dentro dos limites" de como sua organização opera hoje. Resiliência é como perguntar a si mesmo por quanto tempo você pode prender a respiração enquanto está fora dos limites.

Adaptabilidade significa perguntar a si mesmo como você pode realmente mudar os limites em que está jogando — seja expandindo o campo de jogo ou aumentando as margens de desempenho. Porque se você começar a prender a respiração cada vez mais, você melhora nisso. Pode até ser hora de pensar em mudar toda a sua organização, para que você não precise prender a respiração tanto. Essa é a verdadeira adaptabilidade.

Espaço para Reinventar

Durante a pandemia, consumidores se acostumaram a escassez de bens de varejo como papel higiênico e álcool em gel, e agora estão se acostumando a ter que adiar a gratificação em certos itens — como acabamento específico em um novo automóvel — ou absorver custos mais altos se quiserem obter um produto ou serviço em mãos mais cedo. Este período dará às empresas um pouco de espaço para respirar para aprimorar suas estratégias de gestão da cadeia de suprimentos, blindando-as para o futuro consolidando ferramentas fragmentadas e buscando tecnologias baseadas em nuvem que possam fornecer insights em tempo real mais completos.

Vale notar que um relatório da Bain recentemente chamou de "uma lição dolorosa" que empresas com as cadeias de suprimentos globais mais enxutas e eficientes sofreram mais com a COVID-19 e outras interrupções.

Assim como tantas outras coisas — do trabalho remoto à migração massiva para compras digitais, entrega e mais — a pandemia acelerou e comprimiu uma mudança de 10 a 20 anos no pensamento sobre gestão da cadeia de suprimentos em um ciclo de um ano. Lembra do VUCA? Vamos adicionar um "D" para "Disrupção". Sua estratégia de cadeia de suprimentos não só deve ser capaz de resistir a ela, mas também deve se tornar sua vantagem competitiva.

Evan Quasney é vice-presidente global de cadeia de suprimentos na Anaplan.