Software de Manutenção Proativa para Instalações de Saúde

O software de manutenção preventiva hospitalar faz muito sentido para instalações de saúde porque compartilha muitos princípios com a medicina preventiva. Ambos são sobre encontrar pequenos problemas antes que tenham chance de se desenvolver em problemas sérios. Ambos envolvem check-ups regulares agendados de acordo com uma avaliação cuidadosa de fatores de risco. A melhor hora para ver seu médico é antes que algo dê errado, e o mesmo vale para seu técnico de manutenção.

Vamos examinar as ideias por trás da manutenção preventiva e como funcionam na saúde.

Departamentos de manutenção são como médicos

Imagine que você está conhecendo um novo médico. Ela vai perguntar sua idade, histórico médico pessoal e quais doenças correm na família. Em seguida, vai ver sua altura e peso. Vai perguntar se você fuma e com que frequência se exercita. Ela está procurando fatores de risco, que ajudam a determinar com que frequência precisa vê-lo e quais testes realizar. Check-ups cuidadosamente agendados dão a ela a melhor chance de mantê-lo saudável porque dão a melhor chance de detectar doenças precocemente.

É o mesmo com a manutenção preventiva hospitalar. Imagine agora que você está configurando um cronograma de manutenção preventiva para um hospital. Que informações precisa coletar sobre cada ativo? Segundo a gerente certificada de instalações de saúde Valerie Laktash, do Hospital Placentia-Linda em Placentia, sua lista precisa ser o mais abrangente possível. Segue uma pequena amostra de suas sugestões.

• Fabricante
• Número do ativo
• Criticidade da missão
• Disponibilidade de dispositivos alternativos
• Frequência de falha
• Tempo de inatividade
• Custo de reparo
• Diretrizes do fabricante
• Departamento (Lembre-se deste. Será mencionado novamente em breve.)

Coletar toda essa informação pode ser intimidador, mas um bom provedor de sistema informatizado de gestão de manutenção (CMMS) terá opções para você. Confira "A Auditoria de Instalações é Certa para Seu Negócio?" para descobrir como a Hippo torna todo o processo muito mais fácil.

Departamentos de manutenção quebram o Juramento de Hipócrates

O que acontece a seguir com sua lista rica em dados? Aqui nossa analogia meio que falha. Médicos são cuidadosos com a confidencialidade dos pacientes. Mas Laktash argumenta que há benefícios em compartilhar amplamente dados de ativos. Ela sugere enviar uma cópia da lista para cada departamento da instalação de saúde para que saibam quais ativos são seus e que devem ficar atentos a problemas. Ela explica:

É ótimo quando a equipe consegue encontrar problemas, desde que haja uma maneira simples e confiável de reportá-los. Um bom software de gestão de instalações hospitalares não apenas mantém todos os seus cronogramas de manutenção preventiva e envia alertas quando ordens de serviço preventivas estão devidas, mas também aceita tickets de ordem de serviço e os encaminha para o departamento de manutenção. Assim que alguém nota um problema, pode acessar o CMMS através do desktop ou smartphone. Com permissões personalizáveis, a equipe geral do hospital provavelmente só poderá enviar tickets simples, enquanto o gerente de manutenção pode aprovar e delegar ordens de serviço ricas em dados. Confira "Simplifique a Gestão de Ordens de Serviço na Sua Escola com CMMS" para saber mais sobre os meandros das ordens de serviço do CMMS. Esse post é sobre escolas especificamente, mas a informação se aplica à maioria das indústrias.

Manutenção preventiva prescreve uma rotina saudável

Uma vez que você tem sua lista de ativos, pode começar a construir um cronograma de manutenção preventiva. Se você clicou em "A Auditoria de Instalações é Certa para Sua Configuração de CMMS?", já sabe que um bom provedor de CMMS pode ajudar a colocar tudo no cronograma. A Hippo pode construí-lo do zero ou reforçar seu cronograma existente de MPs.

Um cronograma de manutenção preventiva também deve incluir datas para todos os testes e recalibração necessários de ativos sensíveis. Vai depender do ativo e das recomendações do fabricante para a frequência, mas lembre-se que alguns ativos exigem mais planejamento que outros. Recalibrar uma balança digital leva um minuto e pode ser feito por qualquer um trabalhando no laboratório. Mas sistemas complexos de diagnóstico e imagem frequentemente exigem a paciência e atenção de um especialista. Uma vez que tudo foi adicionado ao calendário de manutenção preventiva integrado ao seu CMMS, você pode configurar alertas de e-mail antecipados, dando tempo suficiente para se organizar com fornecedores terceirizados.

Departamentos de manutenção ajustam dose e dosagem

O software de manutenção preventiva hospitalar não é uma cura absoluta para tempo de inatividade e reparos não programados. Infelizmente, até os pacientes mais saudáveis ficam doentes às vezes. Quando isso acontece, é importante colocar o ativo de volta em funcionamento o mais rápido possível. Feito isso, é hora de reavaliar o cronograma. Comparando o histórico de reparos de um ativo com seu cronograma de manutenção preventiva, você vê onde precisará fazer mudanças. Pode ser que a falha foi causada por algo que você não estava verificando durante as inspeções programadas. A cada seis meses você confirma que o aquecedor de cobertores e fluidos atinge suas faixas de temperatura anunciadas, mas quando eventualmente quebra é por causa de um cabo elétrico desgastado. Ou pode ser que haja tempo demais entre inspeções. Por exemplo, olhando o histórico de reparos de um módulo de gás, você pode notar que ele tende a quebrar e precisar recalibração a cada 12 meses, mas as inspeções são a cada 18 meses.

Manutenção preventiva é sua onça de prevenção

Mesmo não sendo uma cura absoluta, um cronograma de manutenção preventiva bem planejado tem muitos benefícios. Contribui para a qualidade do atendimento ao paciente porque reduz tempo de inatividade e garante que ativos sejam seguros, confiáveis e precisos. Economiza dinheiro porque ajuda a evitar reparos e substituições inesperadas que estouram o orçamento. Sempre é mais barato substituir uma pequena vedação, por exemplo, a cada seis meses do que substituir uma máquina inteira a cada cinco anos.

Também é bom para sua saúde mental. O modelo antigo de rodar algo até quebrar repentinamente é imprevisível e inerentemente estressante. A manutenção preventiva na saúde, ou realmente em qualquer indústria, torna o planejamento e delegação de ordens de serviço mais fáceis. Na maioria dos dias, você vai para o trabalho sabendo exatamente o que terá que fazer, sem se preocupar com o próximo desastre imprevisto. E como você não está sempre trabalhando reativamente, puxado em direções infinitas e esticado ao máximo, quando há uma emergência, você está melhor preparado para enfrentá-la.