Recalibrando a logística em um mundo pós-pandêmico

O ano de 2020 impactou seriamente a economia. Aparentemente da noite para o dia, o mundo escureceu, com o varejo entre os setores mais afetados pela pandemia de COVID-19. De acordo com The Ascent, “ 58% dos trabalhadores do varejo disseram que não eram capazes de continuar fazendo seus trabalhos normalmente, enfrentando redução de horas, fechamentos de lojas ou demissões. ”

Com locais físicos fechando suas portas ou limitando sua capacidade, as vendas de e-commerce aumentaram, colocando imensa pressão sobre os setores de logística e cadeia de suprimentos. A atividade de comércio eletrônico aumentou para incluir tudo, desde roupas e eletrônicos até produtos de higiene pessoal. Muitos compradores esperavam a oferta no dia seguinte, forçando os varejistas a atender rapidamente à demanda.

Com a esperança de que a vida volte ao normal mais cedo ou mais tarde, algumas mudanças vieram para ficar, muitas relacionadas à entrega e disponibilidade do produto. Uma cadeia de suprimentos eficiente, enxuta e lucrativa significa ser proativa em vez de reativa, forçando muitas empresas a recalibrar sua logística em 2021 e além.

As cadeias de suprimentos devem ser avaliadas quanto à eficiência. As empresas precisam buscar maneiras mais simplificadas e econômicas de continuar atendendo às expectativas dos clientes a longo prazo. Conforme observado em um artigo da Harvard Business Review, "O choque de oferta que começou na China em fevereiro e o choque de demanda que se seguiu enquanto a economia global fechava expôs vulnerabilidades nas estratégias de produção e cadeias de abastecimento de empresas em quase todos os lugares."

Conforme as empresas de logística refletem e começam a planejar para o futuro, há muito a ser considerado. Uma análise completa da cadeia de suprimentos em sua totalidade é crucial. O preço dessa inspeção é mínimo quando comparado ao custo do dano criado por uma vulnerabilidade não corrigida. O planejamento de riscos e contingências é mais importante do que nunca. Embora ninguém pudesse prever a pandemia, muitos dos motivos pelos quais as cadeias de abastecimento sofreram (incluindo falta de abastecimento, perda de pessoal e gargalos de estoque) poderiam ter sido evitados, ou pelo menos mitigados. Por fim, é crucial considerar como implantar inventário para permitir o atendimento ideal aos clientes, ao mesmo tempo que atenua as situações em que os níveis de estoque de backup não estão disponíveis. Se há demanda, precisa haver oferta.

Muitas empresas descobrem que fornecedores terceirizados de logística (3PL) são uma excelente opção para empresas que desejam fortalecer sua cadeia de suprimentos e competência de entrega. As empresas menores podem carecer de recursos ou experiência para realizar elas próprias o armazenamento, a cadeia de suprimentos e a entrega com eficácia. Enquanto isso, empresas maiores que sabem como terceirizar entendem o valor de um parceiro estratégico da cadeia de suprimentos engajado em seus negócios. Além disso, focar em suas competências essenciais enquanto terceiriza e diversifica pode ajudar a mitigar riscos. Uma empresa que terceiriza parte ou toda a sua logística pode ficar tranquila sabendo que, quando as condições de mercado mudam, ela tem um parceiro cujo trabalho é garantir que os produtos sejam entregues no prazo e dentro do orçamento.

A entrega na última milha experimentou, provavelmente, as maiores mudanças em toda a pandemia e é provável que continuem. A tecnologia possibilitou a rastreabilidade do produto ao minuto, do depósito à porta. A entrega sem contato não permite interrupções para o consumidor ou transportadora, e os nós descentralizados permitem o menor tempo de entrega possível, independentemente da localização geográfica. No entanto, as transportadoras de última milha, especialmente os serviços de encomendas e correio, tiveram que se adaptar a um estresse incrível em sua capacidade e habilidade de manter o fluxo de mercadorias até os consumidores.

Embora a pandemia tenha sido um desafio para empresas em todo o mundo, ela trouxe um lembrete para permanecermos flexíveis e adaptáveis ​​e resilientes após uma crise. Muitas dessas mudanças na cadeia de suprimentos e na logística teriam ocorrido com o tempo; a pandemia simplesmente os acelerou. Embora os fornecedores fizessem tudo dentro do razoável para atender às solicitações dos clientes durante esse período, o resultado final geralmente prevalecia sobre a eficiência. Essa reação rápida salvou muitas empresas e manteve o comércio eletrônico em funcionamento, mas, para se sustentar, o processo agora precisa ser revisitado. Este é o momento de começar a planejar os riscos futuros e mudar o foco do que está funcionando para o que poderia funcionar melhor.

Mike Glodziak é presidente e CEO da Legacy Supply Chain.