Adaptando Cadeias de Suprimentos: Estratégias para Sucesso Logístico Pós-COVID-19

O ano de 2020 impactou seriamente a economia. Parecendo da noite para o dia, o mundo ficou escuro, com varejo entre as indústrias mais afetadas pela pandemia de COVID-19. Segundo The Ascent, "58% dos trabalhadores de varejo disseram que não conseguiam continuar fazendo seus trabalhos normalmente, enfrentando horas reduzidas, fechamento de suas lojas ou demissões."

Com locais físicos fechando portas ou limitando capacidade, vendas de e-commerce subiram, colocando imensa pressão nas indústrias de logística e cadeia de suprimentos. Atividade de e-commerce aumentou para incluir tudo, de roupas e eletrônicos a artigos de higiene. Muitos compradores esperavam entrega gratuita no dia seguinte, forçando varejistas a abordar rapidamente a demanda.

Com esperanças de que a vida retornará ao normal mais cedo ou mais tarde, algumas mudanças vieram para ficar, muitas relacionadas a entrega e disponibilidade de produto. Uma cadeia de suprimentos eficiente, enxuta e lucrativa é sobre ser proativo em vez de reativo, forçando muitas empresas a recalibrar sua logística em 2021 e além.

Cadeias de suprimentos devem ser avaliadas para eficiência. Empresas precisam buscar maneiras mais simplificadas e custo-efetivas de continuar entregando nas expectativas dos clientes a longo prazo. Conforme observado em artigo da Harvard Business Review, "O choque de suprimento que começou na China em fevereiro e o choque de demanda que se seguiu quando a economia global fechou expuseram vulnerabilidades nas estratégias de produção e cadeias de suprimentos de empresas em praticamente todo lugar."

À medida que empresas de logística refletem e começam a planejar para o futuro, há muito a considerar. Uma análise completa da cadeia de suprimentos em sua totalidade é crucial. O preço desta inspeção é mínimo quando comparado ao custo de dano criado por uma vulnerabilidade não corrigida. Planejamento de risco e contingência é mais importante do que nunca. Embora ninguém pudesse ter previsto a pandemia, muitas das razões pelas quais cadeias de suprimentos sofreram (incluindo falta de suprimento, perda de equipe e gargalos de estoque) poderiam potencialmente ter sido evitadas, ou pelo menos mitigadas. Finalmente, é crucial considerar como você implanta estoque para permitir serviço ótimo aos clientes, enquanto mitiga situações onde níveis de estoque de backup não estão disponíveis. Se há demanda, precisa haver suprimento.

Muitas empresas descobrem que provedores logísticos terceirizados (3PL) são uma excelente opção para negócios que querem fortalecer sua competência de cadeia de suprimentos e entrega. Empresas menores podem carecer de recursos ou expertise para efetivamente realizar armazenagem, cadeia de suprimentos e entrega eles mesmos. Enquanto isso, empresas maiores que sabem como terceirizar entendem o valor de um parceiro estratégico de cadeia de suprimentos engajado em seu negócio. Adicionalmente, focar em suas competências centrais enquanto terceiriza e diversifica pode ajudar a mitigar risco. Uma empresa que terceiriza parte ou toda sua logística pode ficar tranquila sabendo que quando condições de mercado mudam, tem um parceiro cujo trabalho é garantir que produtos sejam entregues no prazo e dentro do orçamento.

Entrega na última milha experimentou possivelmente as maiores mudanças durante a pandemia, e elas provavelmente continuarão. Tecnologia permitiu rastreabilidade de produto minuto a minuto, do armazém à porta. Entrega sem contato permite nenhuma disrupção para consumidor ou transportador, e nós descentralizados permitem o menor tempo de entrega possível, independentemente de localização geográfica. No entanto, transportadores de última milha, especialmente serviços de encomenda e courier, tiveram que se adaptar a estresse incrível em sua capacidade e habilidade de manter fluxo de mercadorias aos consumidores.

Embora a pandemia tenha sido um desafio para negócios em todo o mundo, ela reforçou um lembrete para permanecer flexível e adaptável, e manter-se resiliente na esteira de uma crise. Muitas dessas mudanças na cadeia de suprimentos e logística teriam ocorrido com o tempo; a pandemia simplesmente as acelerou. Embora fornecedores tenham feito tudo dentro do razoável para entregar nas solicitações dos clientes durante este tempo, o resultado final muitas vezes teve precedência sobre eficiência. Esta reação rápida salvou muitos negócios e manteve o e-commerce funcionando, mas para sustentar, o processo agora precisa ser revisitado. Este é o momento para começar a planejar riscos futuros, e mudar o foco do que está funcionando para o que poderia funcionar melhor.

Mike Glodziak é presidente e CEO da Legacy Supply Chain.