A tecnologia de chatbot está avançando rapidamente. No entanto, ainda não estamos em um ponto em que o humano possa ser descartado. Na conferência I/O do Google no ano passado, a empresa fez um telefonema para marcar um corte de cabelo. A ligação não foi feita por um humano, mas por seu Google Assi

A modernização do RH e a consequente transformação digital dos negócios contará, em parte, com chatbots e processos robóticos automação. Os chatbots têm um papel importante a desempenhar no futuro do RH – os robôs de software não são a solução definitiva. A modernização do RH – necessária nos esf

O chatbot tem uma história rica e variada. Agora, os aplicativos para a tecnologia estão se expandindo além do atendimento ao cliente para uma solução de problemas mais profunda. A história do chatbot O primeiro chatbot foi desenvolvido em 1966 no MIT – eles o chamaram de ELIZA. ELIZA, a mãe de t

Chatbots:a solução para atendimento ao cliente com inteligência artificial? A inteligência artificial pode automatizar um grande número de processos. Cada vez mais, a tecnologia está agilizando a intervenção humana entre clientes e sistemas. Chatbots e assistentes virtuais são exemplos emergentes

Os dias de envio de faxes estão quase no fim -- finalmente. A automação de processos robóticos na área da saúde está se mostrando transformadora. Desde que o Affordable Health Care Act foi aprovado em 2010, o número de adultos com seguro de saúde aumentou em mais de 20 milhões, de acordo com uma pe

Nós nos provamos meticulosamente repetidamente em alguns dos setores mais regulamentados do mundo, disse Alastair Bathgate, CEO e cofundador da Blue Prism. A ascensão da automação de processos robóticos tem sido espetacular; de acordo com a Forrester, o mercado chegará a US$ 2,9 bilhões até 2021. E

Tem havido muita conversa sobre chatbots, mas agora é hora de falar sobre alguns fatos frios e duros. Os chatbots podem executar uma série de funções, tanto internamente quanto voltadas para o consumidor. Desde a modernização do RH até a melhoria da experiência do cliente, os robôs de software estã

“Sua ligação é importante para nós. Por favor, espere Todos nós, em algum momento, ficamos em espera por um tempo ridículo ao tentar entrar em contato com um provedor de serviços pelo telefone. Como se ser obrigado a ouvir musac não fosse doloroso o suficiente, o que realmente me mata é a voz autom

RPA para RH:Pat Pickren:Podemos reduzir a quantidade de tempo que os gerentes gastam em tarefas administrativas , liberando-os para fazer esses tipos de atividades de maior valor. “Acreditamos que um dos melhores investimentos que uma organização pode fazer é investir em seu pessoal”, diz Pat. A au

Os chatbots terão um grande impacto na experiência bancária. Os chatbots podem fornecer um impulso muito necessário à experiência do cliente. Nos bancos, por exemplo, a tecnologia tem sido cada vez mais implantada para ajudar a atender o consumidor sempre móvel. O mais recente chatbot bancário a

Os chatbots oferecem uma ótima maneira para as organizações melhorarem sua inteligência de negócios e análise de dados. Uma vendedora de roupas de banho de um varejista popular de rua está indo para sua reunião de planejamento de vendas e operações na segunda-feira. Pouco antes de sua parada, o Sla

Os principais participantes do RPA, como eles diferem? A automação de processos robóticos é uma das áreas mais quentes na automação de tecnologia. O número de participantes neste mercado está aumentando rapidamente; aqui, damos uma olhada no tamanho dos principais participantes da RPA. Para ser j

Surpresa! Um robô de software pode ajudá-lo com RPA, OCR e NLP Os executivos de negócios sempre procuraram maneiras mais eficientes de fazer as coisas, mas uma das diferenças agora em comparação com eras passadas é que eles têm comparativamente mais tecnologias à sua disposição. Automação de proc

Os robôs estão prontos, e você está pronto para o RPA? “Eu era o cliente número 30”, disse Jon Theuerkauf. Antes de trabalhar na empresa de RPA Blue Prism, ele estava no BNY Melon — Bank of New York Melon, onde foi diretor administrativo e chefe do grupo de excelência em gestão. Foi nessa função qu

Dica de prática recomendada de RPA:fique atento aos três Ts O elefante na sala de estar:implementando o RPA Há uma tendência de as empresas adotarem o RPA de maneira pequena e depois parar:o lançamento é interrompido. Isso levou a alegações de que o RPA é exagerado; certo grau de cinismo. O princ

Talvez os fornecedores de RPA tenham se concentrado demais na demanda do que na oferta. Além disso, uma vez que os prestadores de serviços saem, as empresas são deixadas à própria sorte, muitas vezes com pouco talento interno. Quando estamos no trabalho realizando nossas tarefas do dia-a-dia, não é

RPA tem um lugar em muitos setores, incluindo telecomunicações. Como a automação de processos robóticos (RPA) transformará o espaço de telecomunicações (telcos)? A RPA ajudará a enfrentar muitos dos maiores desafios que as empresas de telecomunicações enfrentam atualmente. A indústria está sendo fo

Os chatbots podem se tornar um ótimo recurso para uma organização. Mas eles precisam de mais do que IA. “Não me culpe. Eu sou um intérprete. Eu não deveria conhecer uma tomada de energia de um terminal de computador.” Você pode estar mais acostumado com a sabedoria de Yoda, mas quando se trata de c

As organizações que fazem suas pesquisas, planejam minuciosamente e percebem como é o sucesso sempre terão uma vantagem competitiva sobre o mercado e estar mais bem equipado para prosperar no futuro local de trabalho. A automação robótica de processos (RPA) está se tornando cada vez mais central pa

Quais partes das contas a pagar podem ser automatizadas? “As empresas têm tentado automatizar literalmente todos os ângulos dos processos de uma empresa, mas a automação de contas a pagar foi deixada para último”, diz Amit. É um exemplo de automação de processos robóticos, mas aplicado a uma funç